NETGEAR is aware of a growing number of phone and online scams. To learn how to stay safe click here.

Forum Discussion

TuS-Vahrenwald's avatar
Nov 03, 2024

Der Switch hängt sich laufend auf

Liebes Support-Team,

im Oktober 2018 haben wir den Switch GS308v2 (SN.:4P01845M02538) von einem Fachhändler für die Geschäftsstelle unseres Sportvereins erworben. Bis vor wenigen Wochen hat er auch klaglos seinen Dienst versehen. Nun aber "hängt" sich das Gerät auf. Die LEDs leuchten bzw. blinken, aber weder Router noch andere angeschlossene Komponenten sind erreichbar. Rechner die direkt am Router abgeschlossen sind funktionieren problemlos.

Mit sportlichem Gruß
J. Breuker

8 Replies

  • schumaku's avatar
    schumaku
    Guru - Experienced User

    Community hier, nicht Netgear Support.

     

    Gemäss dem Warranty Check ist diese Seriennummer (noch?) nicht registriert. Weiss nicht wie die Garantie im Jahr 2018 für diese Switches geregelt war, also auf jeden Fall sofort ml auf https://my.netgear.com/ registrieren.

    • TuS-Vahrenwald's avatar
      TuS-Vahrenwald
      Aspirant

      Hallo Schumaku,

      die Registrierung hat gestern nicht geklappt, konnte sie heute nachholen.

      • schumaku's avatar
        schumaku
        Guru - Experienced User

        Dann jetzt über die my.netgear.com Plattfrom den Switch über die Serien-Nummer wählen, und den Prozess [Request Hardware Support] folgen.

         

        Sportliche Grüsse aus der Schweiz zurück!

         

        -Kurt.

         

  • Wojciech_K's avatar
    Wojciech_K
    NETGEAR Moderator

    Hallo TuS-Vahrenwald,
    willkommen in der NETGEAR-Community.

     

    Hast du dich mit dem Support in Verbindung schon gesetzt?

     

     

    Mit freundlichen Grüßen
    WojciechKrz
    NETGEAR Team

    • TuS-Vahrenwald's avatar
      TuS-Vahrenwald
      Aspirant

      Hallo WojciechKrz,

      Das habe ich versucht, aber ich habe auf der Support-Seite keine Möglichkeit gefunden da das Gerät schon älter ist (GS 308V2 S/N 4P1845M02538).

      Gruß aus Hannover

      • schumaku's avatar
        schumaku
        Guru - Experienced User

        Mit dem Risiko mich zu wiederholen:

         

        https://my.netgear.com/  - Switch nach Seriennummer wählen - [Request Hardware Support] Prozess folgen

         

        Sportliche Grüsse

        -Kurt.

         

    • Wojciech_K's avatar
      Wojciech_K
      NETGEAR Moderator

      Hallo TuS-Vahrenwald!

       

      Könntest du bitte mit den Kaufbeleg in einer privaten Nachricht schicken? Es mag sein, dass die Garantie des Switches bereits abgelaufen ist.

       

       

      Mit freundlichen Grüßen
      WojciechKrz
      NETGEAR Team

NETGEAR Academy

Steigern Sie Ihre Fähigkeiten mit der Netgear Academy - Lassen Sie sich schulen, zertifizieren und bleiben Sie mit der neuesten Netgear-Technologie auf dem neuesten Stand!

Machen Sie mit!

ProSupport for Business

Umfassende Supportpläne für maximale Netzwerkverfügbarkeit und geschäftliche Sicherheit

Mehr erfahren