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Forum Discussion

alpi's avatar
alpi
Aspirant
Oct 24, 2017
Solved

ReadyCloud auf iOS 10 funktioniert nicht mehr

Ich habe die App "ReadyCloud" auf meinem iPhone 7+ installiert. Ich kann mich seit neuestem nicht mehr anmelden. Mein Zugang ist schon seit längerem auf MyNetgear umgestellt, ich kann mich dort via PC auch anstandslos anmelden. Ebenso klappt die Anmeldung und der Ordnerzugriff über das ReadyCloud-PC-Tool problemlos. Ich habe auch schon die App auf dem iPhone deinstalliert und wieder neu eingerichtet - leider ohne Erfolg. Es kommt immer die Meldung "Invalid credentials or service is unavailable". Hat jemand einen Tipp? Danke !!!
ReadyCLOUD
  • Slas's avatar
    Slas
    Dec 01, 2017

    Hallo @alpi,

     

    ich wollte nachfragen, ob durch Änderung von dem ReadyCLoud Passwort das Problem gelöst wurde?

     

    Grüße
    Slas
    NETGEAR Community Team

15 Replies

  • Slas's avatar
    Slas
    NETGEAR Employee Retired
    Oct 25, 2017

    Hallo alpi,

     

    und willkommen in der NETGEAR Community.

     

    Ich habe mit iPhone 5S und iOS11 keine Probleme. Ich konnte mich mit dem ReadyCloud Service verbinden.

    Wie ist Dein iPhone mit dem Internet verbunden (LTE oder WLAN)?

     

     

    Grüße
    Slas
    NETGEAR Community Team

    • alpi's avatar
      alpi
      Aspirant
      Oct 25, 2017

      Ich verwende sowohl WLAN, als auch LTE. Habe aufgrund der Frage soeben ausprobiert, das WLAN am iPhone auszuschalten und mich über LTE anzumelden. Leider ohne Erfolg. Weiters habe ich versucht, mich auf der ReadyCloud-App auf meinem alten iPad 2 (iOS 9) anzumelden. Auch dort hat es nicht geklappt.

      Eigenartig ist nur, dass es mit den ReadyCloud-Tools am PC und Notebook (beide WIN10) funktioniert und auf den iOS-Geräten nicht.

      Noch ein Hinweis: in der Vergangenheit (also vor ca. 2-3 Monaten) hat es auch am iPhone geklappt.

      Bin für weitere Tipps dankbar, da ich es relativ selten, aber doch verwende - vor allem im Urlaub.

      • Slas's avatar
        Slas
        NETGEAR Employee Retired
        Oct 26, 2017

        Hallo alpi,

         

        ja, das ist etwas merkwürdig, hast Du die aktuelle App Version 2.0.0 installiert?

        Im Thema hast Du iOS 10 erwähnt, Du könntest somit einen Update von dem iPhone auf iOS 11 durchführen und die ReadyCloud App erneut testen.

         

         

        Grüße
        Slas
        NETGEAR Community Team

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