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Forum Discussion

Retired_Member

Nov 24, 2018

Solved

RN10200 gebraucht gekauft bei readycloud anmelden nicht möglich

Ich habe das RN10200 gebraucht gekauft. Ich kann es nicht registrieren, da es schon registriert ist Produkt: RN10200 Seriennummer 3ERB49EM00XXX die letzten 3 Buchstaben geändert Land de...

ReadyCLOUD Portal

Retired_Member
Nov 27, 2018
Das Problem ist gelöst

Aus der amerikanischen Community hat mir jemand das NAS wieder "hergerichtet"

Vielen Dank an JohnCM_S NETGEAR Moderator

Jochen Dohse

Retired_Member

Nov 25, 2018

2. P.S.

Zur weiteren Information

Weiter habe ich festgestellt, dass nicht die richtige MAC-Adresse sondern 00:50:43:02:00:00 angezeigt wird

Jochen

NETGEAR Employee Retired

Nov 26, 2018

Hallo Retired_Member

und willkommen in der NETGEAR Community.

Ist der UPnP Service auf deiner Readynas aktiviert?
Gehe unter Netzwerk -- Einstellungen, füge den DNS-Server 8.8.8.8 ein und versuche die Readynas erneut mit ReadyCloud zu verbinden.

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team

Retired_Member
Nov 26, 2018
Hallo

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Hatte ich schon voher getan,

so sieht der Enitrag aus:

Und so für IPv6

Aber keine Änderung

Viele Grüße Jochen
- Slas
  NETGEAR Employee Retired
  Nov 27, 2018
  Hallo Retired_Member,
  
  Wie sieht dein Netzwerk aus?
  
  Steht deine Readynas hinter Double NAT?
  
  Wenn ja, könntest du die RN102 an den Hauptrouter / Modem anschließen und prüfen, ob eine Verbindung zu ReadyClould möglich ist.
  
  Wenn nicht, dann würde ich sagen, dass der Netgear-Support per Remote schauen müsste. Da es sich um ein Second Hand Gerät handelt, kann der Support nach einem Vertrag fragen.
  
  Grüße
  Slas
  NETGEAR Community Team
  - Retired_Member
    Nov 27, 2018
    Hallo Slas
    Vielen Dank
    Das NAS ist über ein Switch an eine Fritzbox 7490 angeschlossen.
    Die Fritzbox weist dem NAS eine IP-Adresse zu.
    Ich habe als DNS Server 8.8.8.8 und auch 8.8.4.4 eingetragen.
    Wenn ich versuche mich mit READYCLOUD zu verbinden, erhalte ich die Meldung 24002000011.
    Das Problem scheint zu sein, dass das Nas die Ethernetadresse 00:50:43:02:00:00 auch als Seriennummer einträgt,
    obwohl auf dem Gerät am Boden diese
    Seriennummer 3ERB49EM00XXX
    und diese
    MAC-Adresse 28:C6:8E:36:FD:45
    eingetragen sind.
    Wenn ich die IP-Adresse auf statisch ändere, stellt sich die Seriennummer sofort auf NONE000200000 um.
    Danach bekomme ich beim Anmelden an READYCLOUD die Meldung, dass das NAS falsch konfiguriert ist.
    Viele Grüße
    Jochen

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