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Forum Discussion
Solved
No muestra dispositivos conectados
Hola qué tal? Mi esposa y Yo tenemos la aplicación - nighthawk- en nuestros teléfonos y antes nos mostraba los dispositivos conectados. Cuando tratamos de quitarle internet al dispositivo de nuestro hijo, se muestra un mensaje que dice “ no se ha encontrado ningún dispositivo”. Antes nos mostraba todo lo conectado. Ya reinicie el router y borre la app e instale nuevamente y sigue igual. Esta actualizado a la última versión . No se que mas hacer.
Hola a todos,
les confirmo que fue lanzada la nueva versión de la app Nighthawk v2.5.1.10, les invito a actualizarla para resolver el problema.
Agradecemos mucho su paciencia y colaboración.
Saludos,
Erika
Equipo de NETGEAR
6 Replies
Hola Juanito20
bienvenido en la Comunidad :)
Para colectar más detalles, le pediría lo siguiente:
1. ¿La sección de la aplicación Nighthawk es "Device manager"?
2. ¿Ya no aparece ningún dispositivo conectado? ¿Podría proporcionar un pantallazo?
3. ¿Tiene algún mensaje de error al seleccionar el Device manager?
4. ¿Qué versión es la aplicación (por ejemplo, 2.5.0.47)? ¿Es Android o iOS?
5. ¿Cuál es la versión exacta del firmware en el router R6020?
6. ¿El problema se presentó después de alguna actualización?
Saludos,
Erika
Equipo de NETGEAR
- Llevo 3 días que entro a la aplicación Nighthawk y cuando voy a administrar los dispositivos conectados al router salen 0 cuando la realidad es que hay más de 5 dispositivos conectados al router diariamente
- Hola Erika!
Gracias por tu pronta respuesta.
Hoy al abrir la aplicación me di cuenta que nuevamente se muestran mis dispositivos.
Me pediste información sobre el router, si necesitas esa información te la mando lo más pronto que pueda.
Gracias por tu ayuda y tiempo en contestarme. Espero y más adelante no haya otro problema.