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Forum Discussion
Solved
connexion impossible orbi pro sur pc uniquement
Bonjour, je viens chercher de l’aide sur un problème que je rencontre sur l’installation d’un orbi pro modèle SSR60, le wi-fi fonctionne très bien sur mon smartphone et sur les caméras de ma maison. Mon problème est que lors ce que je souhaite me connecter à partir de mon ordinateur portable celui-ci trouve le réseau wi-fi puis m’indique réseau introuvable, j’ai également essayé de connecter ma télé qui me met le même message ainsi que sur un autre PC portable.
Merci d’avance pour votre aide
Merci d’avance pour votre aide
Bonjour agou,
Avec Orbi Pro je vous invite à utiliser l'app Insight et non l'app Orbi traditionelle.
Pour vos appareils qui doivent se connecter en 2.4GHz, vous pouvez paramétrer un des 4 réseaux wifi pour vos appareils IoT.
En désactivant le 5GHz sur celui-ci, cela devrait résoudre vos problèmes.
Tout est expliqué ici p91:
https://www.downloads.netgear.com/files/GDC/SRK60/SRK60_UM_EN.pdf
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
6 Replies
- Bonjour, je vous remercie pour votre retour, oui c’est une première installation, le problème apparaît lorsque j’essaye de me connecter sur les deux, mon smartphone se connecte bien au réseau wi-fi ainsi que mes caméras mais pas mes ordinateurs PC portable ainsi que ma télévision. Merci
- Bonjour,
merci pour votre retour, les appareils en question nécessite de se connecter en 2,4GHZ. Aussi, j’ai télécharger l’application Orbi netgear, elle ne se connecte pas au réseau du orbi malgré que mon smartphone est bien connecté au wifi, à chaque tentative l’application me conseil de me connecter au wifi du orbi.
Merci
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