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Forum Discussion
Netgear BR500 perd sa config lors d'un reboot ou une coupure de courant
Bonjour, J'ai deux BR500 pour deux clients differents, si je fait un redémarrage du boitier pour une raison ou une autre, la configuration revient toujours à zéro ip 192.168.1.1 et mdp par défaut). Cela donne l'impression que la configuration n'est pas sauvegardée. le firmware à jour.
Avez-vous une idée ?
Merci
9 Replies
Bonjour SebastieLigeron,
Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! :)De quelle façon avez-vous paramétré la sauvegarde de la configuration?
Avez-vous procédé comme indiqué dans le manuel p105?
https://www.downloads.netgear.com/files/GDC/BR500/BR500_UM_EN.pdf
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe NetgearBonjour Valérie,
Merci de regarder ce cas. La sauvegarde de la config ne pose pas de problème. Pour prendre un exemple concret, samedi dernier il y a eu une coupure de courant, le boitier redémarre mais avec le paramétrage d'usine. J’ai ce cas sur 2 boitiers BR 500. Cela donne l’impression que la configuration dans le boitier n’est pas enregistrée.
Bonjour SebastieLigeron,
Ok, donc pourriez-vous vérifier votre version du firmware?
https://www.netgear.com/support/product/BR500.aspx#download
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe NetgearBonjour Valerie,
J'avais l'avant derniere version du firmware (5.10.0.5), je l'ai mis à jour avec la derniere version en pensant que le probleme serait peut-etre reglé. malheuresement non. Mon autre boitier (où j'ai le meme probleme) est dans l'avant dernier firmware par contre.
Merci
Bonjour SebastieLigeron
Il semblerait que vous etes un revendeur Netgear, je vous invite a contacter le service commercial Netgear pour bénéficier des avantages revendeurs. http://www.netgear-reponserapide.fr/
Sinon par rapport au probleme, les BR500 ne seraientpas pilotés par Insight? Le support technique pourra vous aider sur ce probleme.
Bonjour,
J'ai eu le support Netgear (en avril il me semble) après quelques tests, Netgear à fait un remplacement des 2 boitiers BR500. Depuis ils fonctionnent parfaitement.
Merci de votre suivi
Sébastien
Bonjour SebastieLigeron,
Ravie d'apprendre que votre souci a été réglé! :D
N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez d'autres questions.
Bonne journée à vous
Valérie D
Equipe Netgear
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