Bonjour J'ai un R6700v3 sous la version 1.0.4.102_10.0.75 et depuis maintenant 2 semaines je n'ai plus aucun historique ni aucun filte ( aucun blocage de site lié au réglage )J'ai réinitialisé le routeur R6700v3 ainsi que l'application Circle 1st gen.Le problème est identique.Testé sur IOS et Android pour l'application Circle 1st gen. Quelqu'un a t il déjà eu ce problème ? Merci d'avance pour vos retour. LeLeK

Bonjour J'ai un R6700v3 avec Circle avec Disney d'activé.Le routeur R6700v3 à la dernière version du firmware: 1.0.4.102_10.0.75 Depuis 2 semaines, Circle ne bloque plus aucun site, aucun filtre ne fonctionne, aucun site historique de site visité apparait quelque soit le réglage du profil. J'ai réinitialisé le routeur R6700v3: le problème est toujours là.J'ai réinitialisé Circle 1er génération: le problème est toujours là.J'ai désinstallé Circle 1er génération puis réinstallé: le problème est toujours là. Circle 1er génération installé sur IOS ou Android: le problème est toujours là. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème? Loic PS: je mets en pièce jointe un imprime ecran le problème de vendeur.

Bonjour LeLeK, Est-ce que vos filtres ne sont plus effectifs mais apparaissent dans l'app ou est-ce qu'ils n'apparaissent plus du tout? Quel type d'abonnement avez-vous avec Circle? Bonne journée à vous, Valérie D Equipe Netgear

Bonjour Valérie Mes filtres ne sont plus effectifs mais ils apparaissent dans l'app lication.Voici plusieurs photos d'un de mes profils : Pour l'abonnement, j'ai prix le basic depuis le début. J'espère que ces informations pourrons vous aider à solutionner mon problème Cordialement Loïc

Bonjour LeLeK, Désolée si j'insiste mais j'essaie de saisir. Donc vos choix s'affichent dans l'app, mais vous pouvez quand même vous y connecter? Bonne journée à vous, Valérie D Equipe Netgear

Bonjour ValerieD Effectivement, les choix dans l'application sont vus et paramétrés comme je le souhaite mais les appareils accèdent quand même aux différents sites que j'ai paramétré.Exemple : j'ai réglé sur "Non autorisé" pour Youtube et les appareils ont accès à Youtube alors qu'avant Youtube était bien bloqué. Cordialement Loïc

Circle with Disney - R6700v3 - Historique et Blocage

12 Replies

LeLeK
Aspirant
Nov 09, 2020
Bonjour

J'ai un R6700v3 avec Circle avec Disney d'activé.
Le routeur R6700v3 à la dernière version du firmware: 1.0.4.102_10.0.75

Depuis 2 semaines, Circle ne bloque plus aucun site, aucun filtre ne fonctionne, aucun site historique de site visité apparait quelque soit le réglage du profil.

J'ai réinitialisé le routeur R6700v3: le problème est toujours là.
J'ai réinitialisé Circle 1er génération: le problème est toujours là.
J'ai désinstallé Circle 1er génération puis réinstallé: le problème est toujours là.
Circle 1er génération installé sur IOS ou Android: le problème est toujours là.

Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème?

Loic

PS: je mets en pièce jointe un imprime ecran le problème de vendeur.
ValerieD
Community Manager
Nov 11, 2020
Bonjour LeLeK,

Est-ce que vos filtres ne sont plus effectifs mais apparaissent dans l'app ou est-ce qu'ils n'apparaissent plus du tout?

Quel type d'abonnement avez-vous avec Circle?

Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
- LeLeK
  Aspirant
  Nov 11, 2020
  Bonjour Valérie
  
  Mes filtres ne sont plus effectifs mais ils apparaissent dans l'app lication.
  Voici plusieurs photos d'un de mes profils :
  
  Pour l'abonnement, j'ai prix le basic depuis le début.
  
  J'espère que ces informations pourrons vous aider à solutionner mon problème
  
  Cordialement
  
  Loïc
- ValerieD
  Community Manager
  Nov 12, 2020
  Bonjour LeLeK,
  
  Désolée si j'insiste mais j'essaie de saisir.
  
  Donc vos choix s'affichent dans l'app, mais vous pouvez quand même vous y connecter?
  
  Bonne journée à vous,
  Valérie D
  Equipe Netgear
  - LeLeK
    Aspirant
    Nov 12, 2020
    Bonjour ValerieD
    
    Effectivement, les choix dans l'application sont vus et paramétrés comme je le souhaite mais les appareils accèdent quand même aux différents sites que j'ai paramétré.
    Exemple : j'ai réglé sur "Non autorisé" pour Youtube et les appareils ont accès à Youtube alors qu'avant Youtube était bien bloqué.
    
    Cordialement
    
    Loïc
- ValerieD
  Community Manager
  Nov 18, 2020
  Bonjour LeLeK,
  
  Ce qui me met la puce à l'oreille ici, c'est que le résultat est le même avec l'app via android ou iOS.
  
  Avez-vous essayé d'utiliser l'application NETGEAR Nighthawk?
  
  Elle est compatible avec votre routeur et possède le contrôle parental qui vous permet de filtrer.
  
  https://www.netgear.fr/home/apps-services/nighthawk-app/
  
  Bonne journée à vous,
  Valérie D
  Equipe Netgear
  - LeLeK
    Aspirant
    Nov 18, 2020
    Bonjour ValerieD
    
    J'ai déjà installé l'application NETGEAR Nighthawk.
    Sur la page d'acceuil de l'application NETGEAR Nighthawk , sur la droite j'ai un icone "Controle parental" .
    Lorsque je clique dessus, l'application NETGEAR Nighthawk me lance Circle 1st gen et je me retrouve avec les mêmes problèmes : pas de blocage , pas de filtre, pas d'historique.
    
    J'ai choisis le routeur R6700 de NETGEAR car sur celui ci il y a Circle, ce fut l'option qui m'a fait acheter NETGEAR.
    
    J'espère que quelqu'un trouvera une solution car pour le moment, mon enfant peut aller sur n'importe quel site sans aucun controle.
    
    Cordialement
    
    Loïc

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