XS508M Led fixe

Question

Bonjour,Je dipose d'un switch 10 gigabit XS508M connecté à une box delta par le port SFP et à 3 ou 4 PC + TV +...vi les ports RJ45.Quelques fois, la connexion internet est coupée.J'observe alors que l'ensemble des ports RJ45 connecté ou non connecté et le port SFP ont leurs leds verte allumées et non clignotante.J'ai des difficultés à redémarrer le switch (led tjs verte fixe) en coupant son alimentation.&nbsp;bien cordialement&nbsp;Stéphane&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;

ValerieD · Answer

Bonjour 2slplal,&nbsp;Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! :)Vu le comportement des voyants, il est possible que ce soit un problème matériel.Je vous invite donc à joindre directement le support technique NETGEAR.&nbsp;Bonne journée à vous,Valérie D &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Equipe Netgear

2slplal · Answer

&nbsp;Bonjour,&nbsp;J'ai un prolbème récurrent lorsque j'ai une perte d'alimentation de mon switch XS 508 M&nbsp; connecté à un BOX free Delta avec le port SFP+.Lorsqu'il y a une coupure d'alimentation, le switch ne redémarre pas convenablement et l'ensemble des voyants reste vert sans clignoter.Lorsque je simule une coupure d'alimentation et que je deconnecté avant le cable sur le port SFP du switch alors celui-redemarre au bout de 15 secondes environ puis si je reconnecte le cable sur le port SFP alors cela fonctionne normalement.Il est à noter que si j'effectue ce test avec le cable SFP connecte sur le switch et déconnecté sur la BOX alors le problème réapparaît.il semble que la présence d'un cable SFP dans le swicth ne permet pas à celui-ci de redémarrer.&nbsp;je joins 2 vidéos sur le lien suivant : [&nbsp;XM508M reboot avec et sans port SFP connecté]&nbsp;une avec le cable SFP connecté pendat un reboot et une seconde sans le cable SFP connecté pendant un reboot.&nbsp;Est- ce que vous auriez une solution à e problème ?&nbsp;Merci,&nbsp;Stéphane

2slplal · Answer

Bonjour,&nbsp;&nbsp;J'ai fait changé le switch par le support netgear. Le problème est toujours présent avec le nouveau switch.&nbsp;Je suis allé plus loin dans l'analyse du problème et je me suis aperçu que cela était lié à la présence un cable SFP connecté sur le switch.&nbsp;Pourriez-vous me guider pour la résolution de ce problème ?J'ai ouvert un nouveau post avec des vidéos.&nbsp;Merci,&nbsp;Stéphane

ValerieD · Answer

Bonjour 2slplal,
&nbsp;

Le cable SFP connecté sur le switch est connecté à quel appareil&nbsp;? Quel type de câble est-ce ?

Si vous avez eu une RMA d'un produit et que&nbsp;le problème&nbsp;continue, il faudrait que vous contactiez le support pour annuler la RMA. Avez-vous toujours le matériel supposé "défectueux" sous la main ?
Dans tous les cas si vos problèmes persistent je vous invite à continuer les investigations avec le Support technique.&nbsp;

Bonne journée à vous,
Valérie D &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;
Equipe Netgear

2slplal · Answer

Bonjour,&nbsp;Le cable SFP+ est connecté au port SFP+ de ma FREEBOX Delta u port SFP+ du swicth XS 508M.Le cable SFP est le suivant :&nbsp;10Gtek Câble SFP+ 10G 1m - SFP+ Direct attach Copper Twinax Cable Passif, Compatible pour Cisco SFP-H10GB-CU1M, Ubiquiti, Freebox Delta, Netgear, D-Link, TP-Link, Zyxel, QNAP NAS, Open Switch&nbsp;je n'ai plus le premier swicth il a été retourné à Netgear.&nbsp;Pourriez-vous m'indiquer une solution ou un test complémentaire à effectuer ?&nbsp;Bien cordialement&nbsp;Stéphane&nbsp;&nbsp;

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