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Forum Discussion
Solved
Admin page non accessible RN104 depuis maj 6.7.4 vers 6.7.5
Bonjour, J'ai un souci donc avec mon nas depuis la derniere maj de firmware: - Je ne peux pas acceder a la page admin - Je ne peux pas non plus aller sur http://ip.nas/fwbroker - Je ne peux pas a...
Bonjour JustynaW
J'ai réussi à remettre mon NAS en route finalement.
J'ai donc testé le factory default avec mon disque de 160Go qui s'est bien passé.
J'ai réintegré un de mes durs existants que j'avais au préalable backup, en suivant la procédure de migration de volumes decrite dans le manuel de OS Ready Nas, le systeme l'a bien reconnu sans effacer mes données. J'ai juste du redéfinir leur partage réseau.
Content de cette réussite, j'ai donc procédé effectuant donc un factory default sur mon durs existants cité précedemment, qui s'est bien effectué, puis j'ai donc réintegré mes 2 autres durs en faisant la mm manip de migration, avec les partages a redefinir, mais sans aucune perte de données. :smileyvery-happy:
J'ai donc maintenant un dur de test pour faire les mises a jour (mon 160Go) car je pense vraiment que la maj 6.7.5 a un souci, surtout en voyant que d'autres personnes ont exactement le même souci que moi.
Votre solution de support payant pour un simple accés SSH en mode tech (car seuls vous avez le pass de ce mode) suite à une maj "foireuse" (donc action de votre part) semble un peu abusive ....
100€ de support pour un materiel que j'ai payé 160€, ca vous resterez en travers de la gorge ...
Merci pour votre aide et réactivité en tout cas, au plaisir,
Cordialement, Noar.
Bonjour NoaR
Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message :)
Avez-vous installé des nouvelles applications ?
Avez-vous essayé de modifier les fichiers d’une application via SSH ?
D’après le log /usr/lib/apache2/modules/libphp5.so: cannot open shared object file: No such file or directory le module ne fonctionne pas. Il n’y a pas libphp5.so alors la page d’administration ne s’ouvre pas.
Vous pouvez essayer OS Reinstall mais je ne pense pas cela résoudra le problème.
Si vous avez une sauvegarde de donnés vous pouvez tenter un Factory Default, sinon vous devez contacter le Support Technique
Bonne journée à vous
Justyna
Equipe Netgear
Bonjour Justina,
Merci pour votre réponse.
Je n'ai ajouté aucune application, ni par SSH.
J'ai juste fait la maj de fw 6.7.4 vers 6.7.5, elle s'est bien passé sauf apres le reboot où la page admin n'etait plus accessible ...
J'ai bien compris qu'il s'agissait d'un fichier manquant pour ouvrir la page, mais je n'ai rien fait pour qu'il ait disparu.
Je vais tenter une reinstall d'OS dans le doute.
Une manip via un boot sur clé usb marcherait-il mieux peut etre ?
Le contact vers le support technique doit etre payant je suppose?
Cordialement, Noar.
Bonjour NoaR
Vous avez 90 jours de support gratuit à partir de la date d’achat. Les experts vont examiner le cas, et vous dirons s’il faut acheter le contrat.
Est-ce que l’OS reinstall vous a aidé ?
Je ne vous conseille pas d’USB Recovery Tool en ce moment, cela peut endommager le NAS et je pense pas cela pourrai aider.
Vous devez avoir toujours accès aux données, je vous conseille fortement de faire une sauvegarde.
Bonne journée à vous
Justyna
Equipe Netgear
Bonjour Justyna,
J'ai tenté l'OS reinstall qui n'a rien donné malheureusement.
J'ai acheté ce matériel le 19 décembre 2014, le support gratuit est-il toujours valide?
Je pensais à faire un boot factory default avec un autre dur seul (j'ai un 160Go qui traine) puis après remettre mes durs?
Mais je ne pourrais plus l'enlever du coup?
Pour la sauvegarde, c'est 2*3To plus 4To, ça fait un peu beaucoup à trouver comme espace :smileywink:
Merci pour votre réponse,
Bonne journée à vous aussi
Noar
Bonjour NoaR
Non, non cela ne marche pas comme ça. Le système est installé sur les disques durs du NAS, dans la partition du système. Le NAS fonctionnera avec le nouveau disque mais pas avec les anciens. Le nouveau système sera installé sur le disque de 160Go.
Je ne vois que 2 solutions :
- Backup de données et Factory Default
- Support payant
De toute façon je vous conseille fortement d’avoir toujours un backup de donnés.
Bonne journée à vous
Justyna
Equipe Netgear
Bonjour NoaR
Bonjour @Glidwen
Bonjour master3045
@Glidwen J’ai déplacé votre message dans un autre post afin de regrouper les utilisateurs qui ont le même problème.
Le souci que l’on peut constater dans les logs est qu’un fichier a été supprimé et la page de configuration en http ne peut pas s’ouvrir.
S’il vous plaît essayez d’accéder à la page de configuration via https. Si vous n’y arrivez pas (certificat) il suffit d’ajouter une exception pour la page.
Une fois sur la page de configuration, faites une mise à jour manuellement. Vous pouvez réinstaller la version 6.7.5 ou essayer la version ReadyNASOS 6.8.0-T54 (Beta 2).
Bonne journée à vous
Justyna
Equipe Netgear
Bonjour,
quel est l'url de la conf je ne m'en souviens plus.
https://ip-du-nas/conf/ ?
merci a vous
j'ai décidé d'utiliser le soft Linux reader afin de récupérer mes données, le problème est que je ne les trouvent pas .!
Quelqu'un connait-il le chemin par défaut des données stockés sur le NAs ?
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