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Forum Discussion

KatD's avatar
KatD
Aspirant
Apr 05, 2020

Readynas nv2 v2 donnés inaccessibles

Hello la communauté Netgear !


je solicite votre aide après un changement de disque. Après le remplacement je vois bien le Nas sur mon réseau mais quand je vais dans les dossiers backup ou média windows me dis qu'il ne peut pas accéder. Je n'est pas accès à mes données


Ce que j'ai fais:

mon disque 3 étais ko, j'ai éteint le nas et je l'es remplacer

la synchronisation c'est faite : je vois le nas mais je n'arrive pas à aller dans les données (à partir le la je n'y ai plus accès)

à la fin du processus j'ai eu un message "Vol C Lifesupp"
j'ai redémarrer le nas tous semble ok (tjrs pas d'accès au données)

j'ai mis à jour le firmware au reboot il affiche installing add-ons et passe la nuit dessus

je le débranche pour le rebooter et il redémarre normalement

tous semble ok

 

Ou j'en suis :

Je n'est pas accès à mes données

Je vois le nas sur mon réseau interne

Raidar le vois et me dis que tous est ok (en bonne santé et les 4 disques en checks verts)

Firmware Raidator 5.3.13

type raid x-raid2

brancher à une freebox en ethernet

J'ai accès au panneau admin ou tous est vert mais il n'y a rien dans le volet système > volumes

j'ai 4 disques wd red 3 T

 

Comment retrouver l'accès à mes données ?


Merci d'avoir lu !

3 Replies

  • ValerieD's avatar
    ValerieD
    Community Manager

    Bonjour KatD ,
     

    Merci d'avoir pris le temps de détailler votre souci. :)

    Pour pouvoir vous aider j'aurais besoin que vous m'envoyiez les logs en MP.


     
    Bonne journée à vous,
    Valérie D        
    Equipe Netgear

    • ValerieD's avatar
      ValerieD
      Community Manager

      Bonjour KatD ,
       

      Merci.

      Je parcours les logs et je reviens vers vous aussi vite que possible.

       
      Bonne journée à vous,
      Valérie D        
      Equipe Netgear

      • ValerieD's avatar
        ValerieD
        Community Manager

        Bonjour KatD ,
         

        Et désolée d'avoir été un peu longue à vous répondre mais tout est un peu plus compliqué ces temps-ci.

        Donc après consultation de vos logs le volume de données ne se monte pas.

        Dans ce genre de cas je vous invite à contacter directement le Support technique NETGEAR qui pourra vous aider.

         
        Bonne journée à vous,
        Valérie D        
        Equipe Netgear

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