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Forum Discussion
Solved
Suppression Mycompte Netgear
Bonjour,
J'ai supprimé un compte MyNetgear (l'adresse utilisateur n'apparait plus dans readycloud et sur mon nas). Lorsque j'essaie de recréer ce compte (donc même adresse mail), il me dit que cette adresse existe déja.
Il faut absolument que je puisse creer un compte avec cette adresse mail.
Merci d'avance
Bonjour,
Du coup, j'ai effectué:
- J'ai supprimer le compte concerné dans ReadyCloud
- Un reset du mot de passe (se connecter puis mot de passe oublié).
- J'ai saisis l'adresse mail concernée, cliquer sur récupérer.
- Le titulaire de l'adresse mail a reçu un courriel pour réinitaliser son mot de passe.
- Le titulaire m'a fourni son mot de passe (en l'occurence c'était le même).
- J'ai invité le titulaire sur un partage de dossier
- Le titulaire et moi même avons reçu un courriel
- J'ai cliquer sur le lien du courriel pour accepter la procédure
Voilà, tout fonctionne parfaitement
Je pense, que lors d'invitation, il faudrait que la personne concernée, ne recoivent pas de courriel d'invitation, et que ce soit l'admin du compte qui définisse le mot de passe et le communique au futur utilisateur. Libre alors à l'utilisateur de modifier le mot de passe.
Encore merci à ValerieD de m'avoir aider dans cette procédure.
8 Replies
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Bonjour,
Je reviens pour apporter quelques précisions.
Je suis l'admin du NAS, j'invite l'utilisateur XXX. L'utilisateur XXX et moi même recevont dans notre messagerie reespective :
Je clique sur this link (l'utilisateur XXX ne fait rien)
Le compte de l'utilisateur XXX MyNetgear existe, je renseigne les champs Email et mot de passe, puis je clique sur "Se connecter", s'affiche alors :
Pas de comptee ReadyCloud donc je clique sur confirmer sans associer et la, le message d'erreur :
En faisant ignore, le processus revient sur la fenetre "confirmer l'invitation", je clique sur Confirmer sans associer, erreur, etc....
Sachant qu'à la premiere invitation, c'est XXX qui s'est occupé de créer son compte MyNetgear, et bien entendu, il ne se rappelle pas de tout. je pense qu'il a du faire une fausse manip, mais je n'arrive pas à voir comment il aurait pu se tromper.
La meilleur solution, à mon avis, serait de carrément supprimer le compte de XXX sur My.Netgear.com, mais là je ne sais pas faire.
Une petite idée ?
Bonne journée.
Bonjour SamPierre ,
Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! :)
Quand vous avez supprimé le compte, pourriez-vous me dire comment vous avez procédé?
Avez-vous fait exactement comme proposé dan cet article:
How do I delete a user account on my ReadyNAS OS 6 storage system?
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
Bonjour,
Tout d'abord, merci de votre aide. Effectivement j'ai bien fait comme le mentionne l'article How do I delete a user account on my ReadyNAS OS 6 storage system?
Cdt
- Bonjour
Merci
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