ready cloud

[bryce95]

Bonjour,

J'essaye de mettre à jour mon compte readycloud avec mon compte netgear mais impossible il me repète que le nom d'utilisateur est faux et je ne peux les retrouver car il ne veut pas reconnaitre l'adresse mail utilisé pour m'inscrire. Quand je me connecte sur mon compte netgear ou meme readycloud sans vouloir faire de mise à jour de compte tout se passe bien on me demande d'enregistrer mon appareil et c'est à partir de là ou ça coince.

C'est peut etre un problème tout bete mais je vous remercie par avance de votre aide 

[ValerieD]

Bonjour @bryce95,
 
Bienvenue sur la communauté NETGEAR! 🙂

L'appareil enregistré est-il bien un RAX40 comme vous l'avez indiqué en postant?

De quel type d'appareil essayez-vous de vous connecter à votre compte?

Auriez-vous un screenshot ou un message d'erreur?
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear