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Re: AirCard 790

cbraunisch
Aspirant

AirCard 790

Hallo, Mein Netgear AirCard 790 verbindet sich nicht mehr mit dem Mobilfinknetz weder LTE Noch 3G/5G. Habe die Simkarte bereits getauscht, eine Antenne habe ich auch angeschlossen. Habt ihr eine Idee?

Nachricht 1 von 4
TilmanS
NETGEAR Moderator

Re: AirCard 790

Hallo @cbraunisch,

 

willkommen in der NETGEAR Community und vielen Dank für deinen Beitrag.

 

Bei Schwierigkeiten sich mit dem Netz des Mobilfunkanbieters zu verbinden, empfehlen wir, die Schritte zur Fehlerbehebung ab Seite 100 des Handbuches zu befolgen.

 

https://www.downloads.netgear.com/files/aircard/AC790/AC790_UM.pdf#page=100

 

Versuche ebenfalls, wie ab Seite 103 beschrieben, eine Zurücksetzung auf Werkseinstellungen und überprüfe ebenfalls, ob die APN-Zugangsdaten des Anbieters korrekt vorliegen, bzw. aktualisiere diese gegebenenfalls manuell.

 

Sollte ein Gerät hiernach dennoch mit keiner SIM-Karte eine Verbindung aufbauen können (trotz korrekter APN und aktivem Datentarif), empfehlen wir, dahingehend den technischen Support zu kontaktieren.

 

https://kb.netgear.com/de/000060585/Wie-erstelle-ich-einen-NETGEAR-Support-Fall?language=de

 

Mit freundlichen Grüßen

 

TilmanS
NETGEAR Team

Nachricht 2 von 4
cbraunisch
Aspirant

Re: AirCard 790

Hallo,

Ich habe das alles ausprobiert. Factory reset wurde auch durchgeführt. Er findet weder Telekom noch Vodafone noch O2 Netzte. Die PIN abfrage funktioniert. Die Simkarten funktionieren in einem Gerät ohne Probleme. Kann es irgendwie an der internen Antenne liegen? Habe. Sie einen Technischen Ansprechpartner für mich? Ich möchte das Gerät nicht einfach wegschmeißen. Das ist sowas von nicht nachhaltig. Viele Grüße
Nachricht 3 von 4
TilmanS
NETGEAR Moderator

Re: AirCard 790

Hallo @cbraunisch,

 

es tut uns leid zu hören, dass über die angegeben Schritte weiterhin keine Verbindung möglich ist.

 

Dem technischen Support stehen weitere Möglichkeiten zur Prüfung zur Verfügung, ob es sich hierbei eventuell um einen Hardwaredefekt handelt. Sollte ein Problem nicht per Ferndiagnose behoben werden können, wird in der Regel seitens des Supports geprüft, ob ein Austausch im Rahmen der Garantieleistungen möglich ist.

 

Eine Kontaktaufnahme kann über die nachstehend verlinkte Rufnummer erfolgen:

 

https://www.netgear.com/de/about/contact-us/

 

Mit freundlichen Grüßen

 

TilmanS
NETGEAR Team

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