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vesna
Aspirant

Netgear D 6400

 Trovo molto strano che un'azinda come Netgear non sia in grado di fornire ai propi clienti Italiani un manuale in Italiano è deplorevole sconsiglio vivamente l'acquisto di predotti Netgear Alberto 

Messaggio 1 di 3
EvelinaS
NETGEAR Employee Retired

Re: Netgear D 6400

Salve @vesna

 

Benvenuto nella Community!

La ringrazio per la condivisione del tema legato al manuale in italiano che provvedero' immediatamente a comunicare ai colleghi del dipartimento competente.

 

Desidero comunque cogliere l'occasione per confermarle il costante impegno di Netgear nel fornire un servizio di post vendita eccellente e professionale. In questa direzione sono stati definiti diversi livelli di assistenza: il Supporto, telefonico, via mail e chat in lingua italiana e gratuito per i prodotti in garanzia; la Community sempre in lingua italiana, nata per condividere esperienze e soluzioni nell'ambito del networking; e per concludere una biblioteca vastissima di articoli, anche questi tradotti in italiano chiamata KB (Knowledge Base) dove vengono analiticamente descritte tutte le configurazioni relative ai nostri dispositivi.

 

Cordiali Saluti, 

Evelina

Team NETGEAR 

 

 

Messaggio 2 di 3
vesna
Aspirant

Re: Netgear D 6400

Buon giorno Signora Evelina La ringrazio per la sua sensibilità a riferire a chi di dovere la manca di un manuale in lingua Italiana, ci sono situazioni in cui è molto difficile a farsi capire con il giusto linguaggio al personale che più delle volte non è Italiano, ci sono situazione critiche che sembrano banali per Ingegneri Informatici, ma molto difficili per comuni clienti, non si può sapere tutto, non si può essere dei meccanici esperti perché si ha un’auto, ma il costruttore darà un manuale in lingua dove viene venduto il mezzo, mentre e molto comune che costruttori di dispositivi informatici, la stragrande maggioranza da solo manuali in lingua Inglese ignorando il cliente di lingua non Inglese.

Non mi dica che occorre un investimento ingente per manuali in Italiano a mio avviso è questione di coltura e rispetto per l’utente che acquista il prodotto.

Cordiali saluti Alberto Ermini     

Messaggio 3 di 3
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