Nighthawk D7000 da alcuni giorni non si connette a internet

[capfabio]

Buongiorno,

tutte le luci del router sono spente ad eccezione della prima a sinistra (accensione), stabile bianca.

Ho provato a fare reset del router e a reimpostarlo: dapprima è tornato a funzionare, ma pochi giorni dopo è ritornato a questa situazione. I vari cavi sul retro sono correttamente inseriti. Quale può essere la causa e soprattutto come posso risolvere?

[ErikaMa]

Buongiorno @capfabio,

benvenuto nella Community!

Potrebbe chiarire che firmware è installato sul D7000?

Nel momento in cui si verifica il problema, la connessione Internet (WiFi e via cavo) sparisce?

E' successo qualcosa che potrebbe averlo causato?

Saluti,

Erika

Team NETGEAR

[capfabio]

Dunque, il firmware è V1.0.0.62_1.0.1

Nel momento in cui avviene il problema, la connessione sparisce sia via cavo che wifi.

Il problema è sorto dopo aver tenuto spento il router per una notte.

Grazie

[ErikaMa]

Salve @capfabio,

per scrupolo, le suggerirei di verificare che non ci siano problemi di linea.

Qual è la situazione attuale? Ha provato a ripristinare di nuovo il dispositivo con il reset di fabbrica?

Saluti,

Erika

Team NETGEAR

[capfabio]

Non ci sono stati problemi di linea.

Ho fatto il reset di fabbrica e il router è ripartito. Il problema si è ripresentato qualche giorno dopo, ho rifatto il reset di fabbrica e ora funziona. Temo però che appena spengo di nuovo il router il problema si ripresenterà. Può essere difettoso il router?

[ErikaMa]

Salve @capfabio,

è effettivamente un problema singolare.

Potrebbe certo trattarsi di un problema hardware, ma per saperlo sarebbe necessario contattare il Supporto tecnico per ulteriori verifiche.

Saluti,

Erika

Team NETGEAR