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Rif.: Problemi accesso Ready Nas (Model Name RN21200)

Alessandro1989
Aspirant

Rif.: Problemi accesso Ready Nas (Model Name RN21200)

Buongiorno a tutti, scusate se faccio una domanda qui ma non so come fare diversamente, ho cambiato da poco il router passando da vodafone a fastweb, durante la prima configurazione avevo impostato l'ip statico al nas (192.168.1.20) sulla rete 192.168.1.1 di vodafone, ora il mio router fastweb ha come ip 192.168.1.254 e il nas sempre 192.168.1.20 quindi stessa sottorete, ora il pc vede il nas e ci accedo come cartella, ma digitando l'ip non riesco a collegarmi, non riesco nemmeno a pingarlo quindi non viene proprio riconosciuto, qualcuno ha qualche soluzione? grazie.

Messaggio 1 di 14

Soluzioni accettate
Alessandro1989
Aspirant

Re: Rif.: Problemi accesso Ready Nas (Model Name RN21200)

Buongiorno, ho provato ad utilizzare un portatile collegato in wifi per collegarmi all'indirizzo ip del nas pre potervi accedere e funziona senza problemi, sembra che il caso sia isolato al mio fisso con il quale pur digitando l'indirizzo ip del nas non riesco ad acceder all'interfaccia.

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Messaggio 13 di 14

Tutte le risposte
FedericoG
NETGEAR Employee Retired

Re: Rif.: Problemi accesso Ready Nas (Model Name RN21200)

Gentile @Alessandro1989,

Benvenuto nella Community!

 

Può confermarci il modello del suo ReadyNas?

Considerando che ha cambiato router è consigliabile la reinstallazione del Sistema Operativo.


Saluti
Federico

NETGEAR

 

 


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Messaggio 2 di 14
Alessandro1989
Aspirant

Rif.: Problemi accesso Ready Nas (Model Name RN21200)

Buonasera, il mio modello è RN 21400, ma reinstallare sistema operativo solo perchè ho cambiato router non mi sembra la soluzione più ottimale

Messaggio 3 di 14
FedericoG
NETGEAR Employee Retired

Re: Rif.: Problemi accesso Ready Nas (Model Name RN21200)

Gentile @Alessandro1989,

 

Reinstallare il Sistema Operativo non è come il reset di fabbrica.
 

Se riesce ad accedere alle cartelle presenti sul NAS vuol dire che è nella stessa sottorete e di conseguenza dovrebbe essere anche in grado di accedere a RAIDar, la GUI e fare il ping.

 

Si assicuri che l'indirizzo IP sia sempre 192.168.1.20.

 

Saluti
Federico

NETGEAR


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Messaggio 4 di 14
Alessandro1989
Aspirant

Re: Rif.: Problemi accesso Ready Nas (Model Name RN21200)

Il problema è questo, il pin che mi restituisce lo schermo stesso del nas è proprio 192.168.1.20, riesco ad accedere alle cartelle e al loro contenuto tramite l'esplora file di windows, ma se provo a pingarlo oppure a collegarmi dal web non riesco ad accedere, in caso come posso reinstallare il SO? del Nas giusto?

Messaggio 5 di 14
Alessandro1989
Aspirant

Re: Rif.: Problemi accesso Ready Nas (Model Name RN21200)

Scusate la doppia risposta, nemmeno con RaidAr riesco a rilevarlo

 

Messaggio 6 di 14
FedericoG
NETGEAR Employee Retired

Re: Rif.: Problemi accesso Ready Nas (Model Name RN21200)

Gentile @Alessandro1989,

 

Per reinstallare l'OS per l'RN214 può seguire la guida da pagina 58 del Manuale Hardware.

 

Saluti
Federico

NETGEAR


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Messaggio 7 di 14
Alessandro1989
Aspirant

Re: Rif.: Problemi accesso Ready Nas (Model Name RN21200)

Grazie, proverò con questo metodo. Una prova che mi è venuta in mente di fare è ricollegarlo alla vecchiarete e impostare un ip dinamico, magari si risolve il problema

 

Messaggio 8 di 14
Alessandro1989
Aspirant

Re: Rif.: Problemi accesso Ready Nas (Model Name RN21200)

niente nemmeno reinstallando il SO, è anche cambiato l'indirizzo ip ma la situazione è rimasta invariata

 

Messaggio 9 di 14
FedericoG
NETGEAR Employee Retired

Re: Rif.: Problemi accesso Ready Nas (Model Name RN21200)

Gentile @Alessandro1989,
Grazie della risposta e per la disponibilità.

 

A questo punto le consigliamo di contattare il supporto tecnico per approfondire.
http://www.netgear.it/support/contact.aspx

 

Saluti
Federico
Team NETGEAR
 


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Messaggio 10 di 14
Alessandro1989
Aspirant

Re: Rif.: Problemi accesso Ready Nas (Model Name RN21200)

il mio prodotto però è fuori garanzia per l'assistenza, c'è comunque una sezione che posso utilizzare?

 

Messaggio 11 di 14
Alessandro1989
Aspirant

Re: Rif.: Problemi accesso Ready Nas (Model Name RN21200)

Grazie mille per la disponibilità comunque

Messaggio 12 di 14
Alessandro1989
Aspirant

Re: Rif.: Problemi accesso Ready Nas (Model Name RN21200)

Buongiorno, ho provato ad utilizzare un portatile collegato in wifi per collegarmi all'indirizzo ip del nas pre potervi accedere e funziona senza problemi, sembra che il caso sia isolato al mio fisso con il quale pur digitando l'indirizzo ip del nas non riesco ad acceder all'interfaccia.

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Messaggio 13 di 14
FedericoG
NETGEAR Employee Retired

Re: Rif.: Problemi accesso Ready Nas (Model Name RN21200)

Gentile @Alessandro1989,

Grazie per averci aggiornati.

Potrebbe provare a:
-Cancellare cache e cookies del browser.

 

-Provare un altro browser.

-Provare ad accederci in modalità provvisoria con l'uso della rete.

 

-Valutare di reinstallare il sistema operativo del PC, come ultima opzione.

 

Saluti
Federico

Team NETGEAR


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