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Re: Connexion internet interrompue

AlainClav
Initiate

Connexion internet interrompue

Bonjour,

J'ai un Orbi router qui a fonctionné pendant des années, récemment la connexion internet avec le routeur Orbi ne fonctionne plus ! J'ai changé de câble, réinitialisé le routeur : aucun effet.

Pouvez vous m'aider ? Existe t'il des centre de dépannage des routeur netgear.

Alain

Message 1 sur 4
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Connexion internet interrompue

Bonjour @AlainClav

 

Bienvenue sur la communauté NETGEAR 🙂

 

Quel est le modèle de votre système Orbi ?

 

Comme est le voyant power du routeur Orbi ?

 

Comment est l'anneau du routeur Orbi ?

 

Avez-vous des satellites dans votre réseau ?

 

Pour le reset, avez-vous appuyé durant 30 secondes avec un objet pointu comme un trombone dans le trou du factory reset du routeur Orbi ?

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe NETGEAR 

Message 2 sur 4
AlainClav
Initiate

Re: Connexion internet interrompue

Routeur RBR50,

Voyant power : vert

Lumière blanche sur le dessus (anneau routeur)

J'ai débranché le satellite, et le routeur est directement connecté à ma livebox (prise internet jaune du routeur)

J'ai refait le reset (c'est ce j'avais fait lors de l'apparition de la panne).

La livebox clignote en vert comme si la connexion était correcte.

Avec l'application netgear sur montéléphone, après avoir scanné le QR code, je me connecte bien à Orbi. Par contre lorsque je clique sur connexion à internet il m'indique que Orbi n'est pas connecté. J'ai essayé plusieurs câbles mais c'est le même problème.

Cordialement

Alain

 

 

 

 

Message 3 sur 4
PatrycjaG
NETGEAR Moderator

Re: Connexion internet interrompue

Bonjour @AlainClav

 

Avez-vous essayé de configurer le routeur Orbi sans le QR code et l'application mais avec la page de configuration orbilogin.net ?

 

Je vous joins un article concernant l'installation du système Orbi : "Comment configurer le routeur et le satellite Orbi ?"

https://kb.netgear.com/fr/31017/Comment-configurer-le-routeur-et-le-satellite-Orbi?language=fr

 

Bonne journée,

Patrycja

Equipe NETGEAR

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