application ORBI sur Iphone

[chauvelc]

L'application Netgear ORBI qui est installée sur mon IPhone ne veut plus fonctionner. quand je tente de cliquer sur 'sign into existing account' une petite roue tourne puis s'arrete et rien ne se passe. Si je clique sur 'create new account' c'est pareil!! J'ai desinstalle l'application et l'ai réinstallée mais cela ne change rien.

Merci pour votre aide

[ValerieD · Accepted solution]

Bonjour @chauvelc,
 
Bienvenue sur la communauté NETGEAR! 🙂
Quel type d'iPhone utilisez-vous?

Son iOS est-il à jour et y a-t-il eu une mise à jour récente?

Quand vous utilisez l'app, êtes-vous sur votre réseau wifi ou via vos données cellulaires?

Avez-vous toujours accès à Orbi via un navigateur?
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[ValerieD · Accepted solution]

Bonjour @chauvelc,
 
Bienvenue sur la communauté NETGEAR! 🙂
Quel type d'iPhone utilisez-vous?

Son iOS est-il à jour et y a-t-il eu une mise à jour récente?

Quand vous utilisez l'app, êtes-vous sur votre réseau wifi ou via vos données cellulaires?

Avez-vous toujours accès à Orbi via un navigateur?
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[chauvelc]

Merci pour les suggestions.  J'ai pu me connecter en utilisant la 4 G et après cela a marché en me remettant sur le wifi!

Probleme résolu! Encore merci

[ValerieD]

Bonjour @chauvelc,
 
Je suis ravie que votre souci soit réglé! 😄
N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez d'autres questions.
 
Bonne journée à vous,
Valérie D    
Equipe Netgear