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Re: Problème de connexion répéteur EX7300

Desplante
Tutor

Problème de connexion répéteur EX7300

Bonjour, j'ai acquis ce répéteur il y a bientôt 1 an, et tout marchait bien jusqu'il y a environ 2 mois, lorsque je me suis rendu compte que chaque fois que mes appareils se connectaient via le répéteur, ça bloquait complètement l'accès à internet. Le seul moyen de débloquer la chose étant de couper le wifi sur mes appareils (IOS) et de relancer le wifi immédiatement après.

Quelqu'un a-t-il une bonne idée pour venir à bout de ce problème très énervant?
Pour info, j'ai déjà:

1/ ré-initialisé ma box

2/ remis le répéteur en réglages d'usine puis reconfiguré le répéteur avec le mode WPS

et rien n'a changé.

Merci pour vos bonne idées !

Model: EX7300|AC2200 Nighthawk X4 WiFi Mesh Extender
Message 1 sur 14
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Problème de connexion répéteur EX7300

Bonjour @Desplante,
 
Bienvenue sur la communauté NETGEAR! 🙂
Si vous vous connectez en filaire sur le port ethernet, avez-vous accès à internet?

Quand cela se produit, vous voyez le réseau et vous pouvez vous y connecter mais vous n'avez pas accès à internet?

Cela se produit-il uniquement avec les appareils iOS?
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 2 sur 14
Desplante
Tutor

Re: Problème de connexion répéteur EX7300

Oui, quand cela se produit, je vois le réseau wifi sur mes appareils mais je ne peux pas surfer...
Oui, je confirme que ça le fait sur tous mes appareils, pas seulement IOS.

Merci d’avance pour votre retour.
Message 3 sur 14
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Problème de connexion répéteur EX7300

Bonjour @Desplante,
 

Et si vous vous connectez par câble ethenet au répéteur, qu'est-ce que cela donne?

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 4 sur 14
Desplante
Tutor

Re: Problème de connexion répéteur EX7300

Ça donne exactement la même chose, à savoir que dès que je me trouve dans une zone du domicile captée par le répéteur, la navigation se bloque, jusqu'à ce que je coupe le wifi puis le réenclenche immédiatement après. Après quoi, la navigation se déroule normalement.

Merci pour vos conseils....car c'est très énervant...!!!!
D'ailleurs, j'ai un répéteur Nightawk X4S dans mon autre domicile avec lequel je n'ai aucun problème.

Message 5 sur 14
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Problème de connexion répéteur EX7300

Bonjour @Desplante,
 

"Pour info, j'ai déjà:

1/ ré-initialisé ma box

2/ remis le répéteur en réglages d'usine puis reconfiguré le répéteur avec le mode WPS

et rien n'a changé."

Pourriez-vous refaire cette opération mais en reconfigurant avec l'assistant?

"car c'est très énervant...!!!!"

Je comprends 😞

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 6 sur 14
Desplante
Tutor

Re: Problème de connexion répéteur EX7300

Je ferai ça dès que possible, c'est-à-dire d'ici 6 semaines, car je suis absente de chez moi jusque là.

Je vous tiendrai au courant.

 

Message 7 sur 14
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Problème de connexion répéteur EX7300

Bonjour @Desplante,
 

Ok, j'attendrai patiemment votre retour. 🙂

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 8 sur 14
Desplante
Tutor

Re: Problème de connexion répéteur EX7300

Désolée pour ma réponse tardive, mais je n'étais pas au même endroit que mon répéteur pedant plusieurs semaines...
Pour vous répondre, j’ai fait ce que vous m’avez dit :
1/ remis aux réglages d'usine
2/ configure avec l’assistant.

La configuration n’a posé aucun problème. Mais mon problème est resté tel quel.

Merci pour votre retour.

Message 9 sur 14
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Problème de connexion répéteur EX7300

Bonjour @Desplante,
 Pourrriez-vous essayer de paramétrer l'EX7300 en mode point d'accès comme indiqué ici p12:

https://www.downloads.netgear.com/files/GDC/EX7300/EX7300_UM_EN.pdf

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 10 sur 14
Desplante
Tutor

Re: Problème de connexion répéteur EX7300

Bonjour Valérie,

Désolée pour mon long silence, mais j’habite l’étranger, et je ne suis qu’occasionnellement dans ma maison imic en France.
Je viens d’effectuer l’opération « configuration en mode point d’accès ». Résultat : tout se passe bien pendant la config, les lumières vertes sont là, je trouve mon réseau en 2,4 + 5Gh, mais je n’arrive pas à naviguer sur internet (la connexion est là, mais je ne peux pas surfer).
J’ai franchement l’impression d’avoir un problème hardware, car j’ai le même répéteur dans mon autre domicile qui ne me pose aucun problème.

Que faire?
Merci d’avance pour votre retour.

Message 11 sur 14
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Problème de connexion répéteur EX7300

Bonjour @Desplante,

 

Pas de souci.

Donc pour le paramétrage en point d'accès, vous avez bien relié votre EX7300 à votre box par câble ethernet?

Autre question quand vous êtes en France, qui est votre opérateur et quel type de box avez-vous?

Même question pour l'endroit où vous résidez à l'étranger et où votre autre EX7300 fonctionne.

 

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 12 sur 14
Desplante
Tutor

Re: Problème de connexion répéteur EX7300

Oui, je l'ai bien connecté avec un câble à mon ordinateur.

Question 2 : j'ai une Livebox Orange

Question 3 : en Suisse je suis avec l'opérateur Swisscom.

Message 13 sur 14
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Problème de connexion répéteur EX7300

Bonjour @Desplante,

 

Ok, donc vu tous les tests et manipulations effectués ensemble la suite logique ici est de contacter le Support Technique NETGEAR.

https://netgear.fr/home/contact-us/

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

Message 14 sur 14
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