eax15 extender problème application Nighthwak

[bizon]

Bonjour. Problème de l'application Nighthwak mot de passe incorrect ! Alors qu'il est reconnu sur PC.

Merci pour votre réponse.

Bizon

[PatrycjaG]

Bonjour @bizon,

Bienvenue sur la communauté NETGEAR 🙂

Êtes-vous certain d'utiliser le même mot de passe pour l'application Nighthawk et pour la page de configuration mywifiext.net ?

L'application fonctionnait-elle jusqu'à présent avec ce mot de passe ?

Avez-vous essayé de désinstaller et réinstaller l'application ?

Avez-vous essayé de redémarrer le téléphone ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe NETGEAR

[bizon]

Bonjour Patrycja.

Oui, à priori j'ai employé le même mot de passe mais ... L'appli fonctionnait très bien, je l'ai réinstallée,sans succès. La seule chose de différents j'ai changé de box, Livebox 4 vs la 5.Je dirai que j'ai un peu tout essayé mais en vain. Mon cpte Netgear sur PC fonctionne correctement lui.

Bonne journée et merci.

bizon

[PatrycjaG]

Bonjour @bizon, 

Avez-vous fait un reset et une reconfiguration du répéteur après le changement de box ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe NETGEAR

[bizon]

Bonjour Patrycja G .

Oui, j'ai fait un reset et je me suis connecté sur mon compte qui m'a indiqué  "la connexion de votre répéteur Wifi est opérationnelle." Je suis sur Windows 10. Et j'ai une Livebox 5 d'Orange.

Cordialement

bizon

 

[PatrycjaG]

Bonjour @bizon, 

Quel est le type et la marque de l'appareil sur lequel est installée l'application Nighthawk ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe NETGEAR

[bizon]

Bonjour Patrycja.

C'est un iPhone 8 version d'iOS 16.7.10

L'appli fonctionnait bien jusqu'au moment ou celle-ci ma demandé le mot de passe.

Cordialement 

bizon

[PatrycjaG]

Bonjour @bizon, 

Pouvez-vous essayer d'installer l'application Nighthawk sur un autre appareil mobile et vérifier si vous arrivez à vous y connecter ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe NETGEAR

[bizon]

Bonjour Patrycja

Je viens d'installer l'appli sur un android Samsung c'est exactement le même résultat. Voir copie d'écran.

A croire que je n'ai pas de connection ou mon mot de passe est éronné.

Merci pour votre démarche.

Cordialement

bizon

[PatrycjaG]

Bonjour @bizon, 

Avez-vous essayé de cliquer sur Mot de passe oublié ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe NETGEAR

[bizon]

Bonjour Patrycja.

Désolé pour mon silence, je reprendrais contact dès mon retour.

Bizon

[PatrycjaG]

Bonjour @bizon,

Très bien 🙂

Bonne journée,

Patrycja

Equipe NETGEAR