共有フォルダにアクセスできない

[tabou]

共有フォルダにアクセスできなくなりました。

Windows10,ios,AndroidからRN104上に作成したフォルダにWindowsPCのバックアップや動画などを置いていましたが。数日前バックアップツール(Acronis)がアクセスできないとエラーを吐いたので、Windows10のエクスプローラーでアクセスしてみたところ作成したフォルダが見えなくなりました。管理者ページからログインはできるので確認したところアカウントが削除されていたので作成しようとしましたが、「既にある」のメッセージで作成できません。(全く新しいIDは登録できました。)Diskの容量もおかしくなる前と同じ容量を表示しているためファイルは残っていると思います。(他のPCで確認しても同じです。)

復旧するための方法はありますでしょうか。

[Dog_track · Accepted solution]

アクセス出来なくなっているフォルダは、
管理者ページの「アカウント」の「ユーザー」で作成したユーザーの
ホームフォルダということで良いでしょうか。

あと可能性があるのはVolume Read Onlyモードでの起動だと思います。
他にアクセスできるフォルダがある場合はバックアップを取った上で
行ってみてください。
手順はハードウェアマニュアルに掲載があります。

http://www.netgear.jp/redirect/RNOS6_hw_UM.html

改善しない場合は、保証期間内のNASであれば
ログファイルを付けてメールフォームから問い合わせてみては
如何でしょうか。

https://www.netgear.jp/supportInfo/Contact/

[Dog_track]

管理者ページの「共有」を開くとフォルダ名は表示される状態でしょうか。

「共有」に表示されているのであればRAIDarの「参照」からアクセスできないでしょうか。

https://readycloud.netgear.com/client/install/RAIDar.exe

[tabou]

管理者ページから共有を開くと、「admin」「アカウント1」「アカウント2」(※アカウントの部分は実際は別名)のフォルダは見えますがそれ以上開けません。

Raiderから参照を開いてエクスプローラーの画面になりますが上記の「data」「home」「アカウント2」はか見えず「アカウント2」を開こうとすると「\\192.168.1.xxx\アカウント2にアクセスできません
名前のスペルを確認しても問題がない場合は､ﾈｯﾄﾜｰｸに問題があｊ可能性があります｡ﾈｯﾄﾜｰｸの間題を讖別して解決す剽こは､【診断】をｸりﾂｸします。」と表示されます。PC側のネットワーク設定がおかしくなったかと思い確認してみましたが状況は変わらず、他のPC、スマホ、タブレットや外からReadyCloudでアクセスしても同様です。お手数かけますがお力添えをお願いします。

[tabou]

今、Raidarの診断ボタンを押してみたところ

BTRFS critical (device md125): unable to find logical 3449964724224 len 4096

というログ数行出力されました。参考になりますでしょうか。

[tabou]

諦めきれず、本日、OSのリインストール・・・結果同じでアクセスできず、USB外付けディスクへのバックアップ・・・バックアップジョブは動作しているもののデータのバックアップはおこなわれていません。telnetでログオンを試みましたがログオンできず。(知識不足)、

teratermでログオンできず(知識不足)

Window10のエクスプローラーからみてhomeフォルダへはアクセスできるのでネットワークの設定は良いはず。データの実態はあるようなので諦めづらいところです。恐らく自分で作成したアカウントが消えていてデータへの権限がなくなっているのではないかと予測します。

どうにかしてアカウントの復旧はできないものでしょうか。

[Dog_track · Accepted solution]

アクセス出来なくなっているフォルダは、
管理者ページの「アカウント」の「ユーザー」で作成したユーザーの
ホームフォルダということで良いでしょうか。

あと可能性があるのはVolume Read Onlyモードでの起動だと思います。
他にアクセスできるフォルダがある場合はバックアップを取った上で
行ってみてください。
手順はハードウェアマニュアルに掲載があります。

http://www.netgear.jp/redirect/RNOS6_hw_UM.html

改善しない場合は、保証期間内のNASであれば
ログファイルを付けてメールフォームから問い合わせてみては
如何でしょうか。

https://www.netgear.jp/supportInfo/Contact/

[tabou]

結果（途中）報告です。

Volume Read Onlyでデータフォルダが見えるようになりました。現在外付けUSBHDDにコピー中ですが予定時間55時間とありますのでしばらく時間が掛かりそうです。4TのUSBHDDですので恐らく前データコピーできると思うのですが、ここまで来れば時間をかけてやり直しても問題ありません。うまくコピーできたらファイルを確認して、NASはFACTORYDEFALTで初期化して再構築します。

どうもありがとうございました。全て完了したらまたご報告させていただきます。

[tabou]

やっと、リードオンリーモードから全て外付けハードディスクにコピーし、ファクトリーリセット、データ書き戻しが終了しました。

おかげさまで元のようにアクセスできるようになりましたありがとうございました。