Impossibile accedere / password reset

[Andreacom]

Buondì,

il vecchio collega andando via ha deciso di chiuderci fuori il NAS aziendale, dei dati non importa vorremmo rientrare in possesso del NAS.

Abbiamo provato password recovery perchè la PSW di admin la sapeva solo lui e riceviamo questo messaggio

Sorry, password recovery information has not been set on this device. Due to security reasons, password recovery is not available.

Abbiamo provato hard reset ma non va, c'è qualcosa di drastico per riportare alla factory? abbiamo questa versione FW 4.1.16

Dei dati non importa in quanto sono sei mesi che ci combattiamo e ormai sono vecchi...

Vi ringrazio

[Andreacom · Accepted solution]

Questo KB ha risolto nel nostro caso... 

[Andreacom · Accepted solution]

Questo KB ha risolto nel nostro caso... 

[ErikaMa]

Buongiorno @Andreacom,

benvenuto nella Community 🙂

La ringrazio per aver condiviso l'articolo kb che ha funzionato per lei! Sarà sicuramente utile ad altri utenti che si trovassero a fronteggiare lo stesso problema.

Saluti,

Erika

Team NETGEAR