Rif.: D7000 - Wifi 2.4 Ghz Cade improvvisamente e necessario riavvio

[sarettadf85]

A me non tiene 😭

[PaoloASR]

Come non detto, questa mattina si è scollegato.

[sarettadf85]

Idem.

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PaoloASR ha scritto:
Come non detto, questa mattina si è scollegato.

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[PaoloASR]

Molto molto male oggi, per la prima volta SI È SCOLLEGATO ANCHE IL 5GHz😱
Intanto non ho ricevuto nessuna risposta dall’assistenza Netgear.

[sarettadf85]

Neanche io ho avuto risposta alcuna, nonostante abbia mandato una nuova segnalazione.

Il router continua a non andar bene e sono arcistufa.

Qualcuno ha delle notizie?Aggiornamenti utili?

[ManuJapan89]

A me funziona. Ho reso con successo quello sostitutivo. Sara secondo me ti conviene prendere il prodotto che ti ho detto..oppure cambiare proprio router

[sarettadf85]

Quello che non capisco è come mai ad alcuni adesso va bene e ad altri no... 😶

[pcevaro]

Ho anch'io questo fastidiosissimo problema.

Nuovo della community, stamattina ho disabilitato la radio a 5 ghz lasciando solo i 2,4.

non so se questa prova sia già stata fatta, in ogni caso vediamo come va.

[PaoloASR]

Buona sera.

Ancora nessuna risposta e adesso provvederò ad inviare un'ulteriore segnalazione vista che Netgear latita.

Purtroppo continuano a cadere entrambi le linee.

Non ricordo se qualcuno già lo ha scritto ma nel mio caso quando la linea i dispositivi continuano a vedere il SSID e quando provo a selezionarlo ed immettere la password mi dice "Password non corretta" e a quel punto devo riavvirare.

Volevo capire anche se il problema ce lo abbiamo soltanto noi abbonati con TIM Fibra oppure è lo stesso con altri operatori e se il può dipendere dai valori SNR e attenuazione vista la mia distanza abissale dalla centrale con questi valori:

SNR Downstream 12.5 dB  SNR Upstream 6.4 dB

Attenuation Downstream 22.7 dB  Attenuation Upstream 0.0 dB

Veramente sto impazzendo non so più cosa fare.

[ManuJapan89]

Non capisco come potete pensare che sia colpa del provider! È un problema hw/sw del d7000 ...a me con ultimo aggiornamento è scomparso... Tentate un ultimo ripristino... poi avete due scelte... O comprate un Access Point e lo attaccate al D7000 ...e all'access point configurate una rete wifi in 2.4 GHz per sopperire alle mancanze del D7000.Oppure cambiate direttamente il D7000 con un altro dispositivo. Paolo...i tuoi valori sono ok. Non c'entra nulla Tim.
Sono un tecnico informatico, non sono uno specialista network ma qualcosa ne capisco. Saluti

[PaoloASR]

E' la disperazione!

Il dubbio mi è venuto quando scollegando il 2.4GHz, lasciando solo il 5GHz con il D7000, ho collegato quello del modem Telecom e mi ha perso la connessione anche con quest'ultimo.

[sarettadf85]

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PaoloASR ha scritto:

E' la disperazione!

E' vero, anche io sto impazzendo. Comunque non dipende dal provider, che - prima di scoprire il problema - ho contattato tremila volte.

Manu hai ragione, per risolvere o access point o nuovo dispositivo, ma rompe le scatole dover spendere altri soldi, anche se pochi, quando il problema dipende dal prodotto e non dall'usura dello stesso. Il danno e la beffa. Io l'ho comprato a fine febbraio ad esempio, a 180 euro, e mi rompe l'idea di dover rispendere. Più che altro sai perchè mi rompe tanto tanto? Perchè netgear non si è degnata di farmi sapere niente, nè di propormi sostituzioni con un altro catorcio.

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[PaoloASR]

Infatti non esiste che dopo aver acquistato un prodotto considerato top debba spendere altri soldi.
Come dicevo in precedenza sarei disposto anche a farmelo sostituire con l’R7000 o se proprio devo spendere di più con un router di fascia superiore.

[ManuJapan89]

Paolo...se ho ben capito hai lasciato connessi il dispositivo Telecom e il Netgear... Non puoi...sono entrambi modem(il dispositivo che prende internet mettiamola così) e router..( collega vari dispositivi sulla stessa rete mettiamola così)... Uno esclude l'altro... Non possono essere connessi entrambi contemporaneamente... A meno che...il Netgear non lo usi come access point ma non puoi perché in questo momento non fa bene il suo lavoro di propagare la rete TIM ai dispositivi.quando dico che non puoi avere due modem/router contemporaneamente intendo che a solo 1 di essi puoi collegare il cavo che arriva dalla presa adsl. Se nella stessa abitazione ne colleghi 2 nel migliore dei casi hai un forte disturbo... nel peggiore non va nulla

[PaoloASR]

Non so se ho capito bene quello che dici ma ovviamente non ho collegato i due dispositivi come modem/router anche perchè è impossibile con una presa e poi con Tim Fibra il modem può essere soltanto quello TIM, il D7000 sempre e solo come router.
So che non è il massimo ma ho scollegato il 2,4GHz dal D7000 lasciando soltanto il 5GHz e ho fatto il contrario sul modem/router TIM.
Purtroppo in preda alla disperazione le provi tutte.😁

[wacjoker]

Questa mattina ho ricevuto la mail che mi informava che riceverò il firmware beta che dovrebbe sistemare il problema con la 2.4GHz.
Speriamo che finalmente abbiamo risolto la situazione! Non appena lo ricevo e lo provo vi aggiorno!

[ElisabettaL]

IMPORTANTE AGGIORNAMENTO per D7000 

NETGEAR desidera espandere il numero di persone che vogliono provare l'ultimo firmware beta che è stato testato in laboratorio e da alcuni utenti della community che hanno aiutato nei test.

Se ci sono altri utenti (che non hanno ancora aperto ticket di supporto) che desiderassero provare il firmware per favore mandate un messaggio privato a me o a @EvelinaS. NB. è un firmware di prova non testato e qualificato al 100%.

Come sempre, apprezziamo moltissimo l'aiuto della community

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR 

[wacjoker]

Firmware 1.0.1.58 ricevuto e installato.
Ora non ci resta che aspettare e vedere se è tutto risolto.

[ManuJapan89]

Se funziona condividilo, puoi aiutare altre persone con lo stesso problema

[wacjoker]

Certo non appena sono passati 2-3 giorni senza perdere la 2.4GHz lo riporto con piacere! Speriamo proprio che questo nuovo firmware sistemi la situazione!

[sarettadf85]

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wacjoker ha scritto:
Certo non appena sono passati 2-3 giorni senza perdere la 2.4GHz lo riporto con piacere! Speriamo proprio che questo nuovo firmware sistemi la situazione!

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Ciao, tienici aggiornati!

Speriamo sia la volta buona!

[PaoloASR]

Incrociamo le antenne!

[fa79qqqq]

Buon giorno anche io stesso identico problema

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PaoloASR ha scritto:

Buona sera.

Ancora nessuna risposta e adesso provvederò ad inviare un'ulteriore segnalazione vista che Netgear latita.

Purtroppo continuano a cadere entrambi le linee.

Non ricordo se qualcuno già lo ha scritto ma nel mio caso quando la linea i dispositivi continuano a vedere il SSID e quando provo a selezionarlo ed immettere la password mi dice "Password non corretta" e a quel punto devo riavvirare.

Volevo capire anche se il problema ce lo abbiamo soltanto noi abbonati con TIM Fibra oppure è lo stesso con altri operatori e se il può dipendere dai valori SNR e attenuazione vista la mia distanza abissale dalla centrale con questi valori:

SNR Downstream 12.5 dB  SNR Upstream 6.4 dB

Attenuation Downstream 22.7 dB  Attenuation Upstream 0.0 dB

Veramente sto impazzendo non so più cosa fare.

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[pcevaro]

Confermo che disattivando la radio 5 GHz la rete a 2,4 tiene

Ciao

[ECLYPSE]

Rif.: D7000 - Wifi 2.4 Ghz Cade improvvisamente e necessario riavvio

Ho ho il problema da circa due mesi, è il device è ancora in garanzia per altri 2. 

Chiedo di partecipare a questo test o la sostituzione con prodotto superiore. 

Attendo informazioni.

saluti 

Roberto