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Re: Problema attivazione gestione remota

Giuliozzo
Aspirant

Problema attivazione gestione remota

Buongiorno a tutti, non riesco ad attivare la gestione remota del router nella mia app Nighthawk, il messaggio che mi compare è "Questo dispositivo netgear è già stato registrato con un altro account".

Il mio router è stato acquistato su Amazon come nuovo, mi è arrivato completamente sigillato negli imballi originali quindi non ci sono evidenti segni che mi sia stato venduto un prodotto usato e anche nella lista dispositivi MyNetgear la garanzia parte dalla mia data di registrazione prodotto.

Inoltre ho effettuato il login nell'app Nighthawk con lo stesso account con cui ho registrato il prodotto (ne ho solo uno!).

Model: R8000P|Nighthawk X6S AC4000 Tri Band WiFi Router
Messaggio 1 di 4
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Problema attivazione gestione remota

Buongiorno @Giuliozzo,

 

benvenuto nella Community!

 

Se il problema persiste, potrebbe chiarire il firmware installato sul suo R8000P?

Se il router è aggiornato, provi a riavviarlo.

 

Saluti,

Erika

Team NETGEAR

Messaggio 2 di 4
Giuliozzo
Aspirant

Re: Problema attivazione gestione remota

Ho riavviato il router e il problema persiste.

Il firmware del router è aggiornato alla versione V1.4.1.68_1.3.28 e mi risulta che sia l'ultima.

Messaggio 3 di 4
ErikaMa
NETGEAR Employee Retired

Re: Problema attivazione gestione remota

Buongiorno @Giuliozzo,

 

sembra si tratti di un problema di registrazione. La invito a mettersi in contatto con il Supporto tecnico che la aiuterà a risolverlo.

 

Saluti,

Erika

Team NETGEAR

Messaggio 4 di 4
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