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Re: Problema attivazione gestione remota
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Problema attivazione gestione remota
Buongiorno a tutti, non riesco ad attivare la gestione remota del router nella mia app Nighthawk, il messaggio che mi compare è "Questo dispositivo netgear è già stato registrato con un altro account".
Il mio router è stato acquistato su Amazon come nuovo, mi è arrivato completamente sigillato negli imballi originali quindi non ci sono evidenti segni che mi sia stato venduto un prodotto usato e anche nella lista dispositivi MyNetgear la garanzia parte dalla mia data di registrazione prodotto.
Inoltre ho effettuato il login nell'app Nighthawk con lo stesso account con cui ho registrato il prodotto (ne ho solo uno!).
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Re: Problema attivazione gestione remota
Buongiorno @Giuliozzo,
benvenuto nella Community!
Se il problema persiste, potrebbe chiarire il firmware installato sul suo R8000P?
Se il router è aggiornato, provi a riavviarlo.
Saluti,
Erika
Team NETGEAR
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Re: Problema attivazione gestione remota
Ho riavviato il router e il problema persiste.
Il firmware del router è aggiornato alla versione V1.4.1.68_1.3.28 e mi risulta che sia l'ultima.
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Re: Problema attivazione gestione remota
Buongiorno @Giuliozzo,
sembra si tratti di un problema di registrazione. La invito a mettersi in contatto con il Supporto tecnico che la aiuterà a risolverlo.
Saluti,
Erika
Team NETGEAR