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Re: Router WNDR4500 non si collega al 5ghz

ClarissaC92
Aspirant

Router WNDR4500 non si collega al 5ghz

Salve, ho problemi con la connessione alla banda 5ghz, la luce Blu del router è accesa ma ne il mio pc ne altri dispositivi trovano la rete facendo la ricerca. Ho già controllato e il mio pc ha una scheda di rete 802.11n ed è compatibile. Non riesco a modificare ne il canale ne altro dal Netgear Genie, è come se fosse tutto bloccato solo con la banda a 2.4ghz , quest'ultima funziona correttamente. Grazie Cordiali Saluti
Messaggio 1 di 7
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: Router WNDR4500 non si collega al 5ghz

Gentile @ClarissaC92,

Il Router è nuovo? Ha sempre avuto il problema o si è presentato da poco?

 

Se entra nel router da www.routerlogin.com > Basic> Wireless, la rete 5GHz ha la spunta vicino Enable SSID Broadcast?

Se no, la aggiunga per favore. Se sì, provi a toglierla, salvare e rimetterla.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 2 di 7
ClarissaC92
Aspirant

Re: Router WNDR4500 non si collega al 5ghz

Il router non è nuovo, ha già qualche anno e il problema si è presentato da poco; prima riuscivo a collegarmi sia con la 2,4ghz che con la 5ghz, adesso solo con la 2.4.

In tutta casa solo lo smartphone Samsung s4 riesce a trovare la rete 5ghz, gli altri pc no nonostante abbiano la scheda 802.11n. 

Ho eseguito la procedura consigliata ma non è cambiato nulla.

Attendo nuovi consigli

Cordiali Saluti

Messaggio 3 di 7
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: Router WNDR4500 non si collega al 5ghz

Gentile @ClarissaC92,

Mi scuso per il ritardo della risposta.

 

Provi un reset del dispositivo. La rete sembra funzionare correttamente però, dato che lo smartphone funziona. Che pc usa e con che sistema operativo/versione?

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 4 di 7
ClarissaC92
Aspirant

Re: Router WNDR4500 non si collega al 5ghz

Salve, come faccio ad effettuare il reset del dispositivo?

Il pc che uso è un Acer Aspire 5750G con Windows 10, la scheda di rete è 802.11n

Messaggio 5 di 7
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: Router WNDR4500 non si collega al 5ghz

@ClarissaC92,

Per il reset tenga premuto il foro reset sul retro per almeno 7 secondi.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

Messaggio 6 di 7
ElisabettaL
NETGEAR Employee Retired

Re: Router WNDR4500 non si collega al 5ghz

Gentile @ClarissaC92,

mi dispiace che il problema non sia risolto.

 

A questo punto le consiglierei in caso di contattare il supporto tecnico.

 

Saluti

Elisabetta

Team NETGEAR

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