Non réception du code de récupération de Circle

[PascalVM]

Bonjour à tous,

Circle sur mon Iphone s'est déconnecté hier. Il apparait comme si je n'avais pas d'abonnement.

Je ne peux pas le restaurer sans un code envoyé par SMS qui ne m'arrive pas (je suis seul administrateur).

Je dispose du Netgear R7000, dernier firmware.

Comment puis-je récupérer le code à quatre chiffres?

Merci

[ValerieD · Accepted solution]

Bonjour @PascalVM ,
 

Pour ce genre de problème je vous invite dans ce cas à contacter le Support technique NETGEAR qui a les outils pour vous aider.

Je vous invite aussi à faire preuve de patience, les temps d'attente dus à la situation actuelle étant sensiblement plus longs.
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[ValerieD]

Bonjour @PascalVM ,
 
Bienvenue sur la communauté NETGEAR! 🙂
Quel abonnement avez-vous souscrit?

Avez-vous essayé de désinstaller et réinstaller l'app?
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[PascalVM]

Bonjour Valérie,

J'ai souscris un abonnement d'un an à l'application Circle 1.

L'application a été installée, ré-installée, ré-ré-installée... Je suis bloqué lorsque l'application me demande le code à 4 chiffres. Etant le seul administrateur, un code à 4 chiffres m'est demandé. Ce code est normalement envoyé par sms. Lorsque je le demande, celui-ci ne m'arrive pas.

Merci

[ValerieD · Accepted solution]

Bonjour @PascalVM ,
 

Pour ce genre de problème je vous invite dans ce cas à contacter le Support technique NETGEAR qui a les outils pour vous aider.

Je vous invite aussi à faire preuve de patience, les temps d'attente dus à la situation actuelle étant sensiblement plus longs.
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear