[XWN5001] Impossible de me connecter

[hir0]

Bonjour/Bonsoir,

Depuis 3 jours mon routeur ne me permet plus d'avoir accès à internet à l'étage. Tout fonctionnait bien depuis un an (où j'avais eu un problème persistant que j'avais réussi à résoudre mais je ne sais plus comment), et là, impossible de me connecter au réseau Netgear. Les 3 leds sont allumées, le réseau apparaît dans la barre de réseau mais quand je le sélectionne rien ne se passe. Je l'ai débranché/rebranché, éteint/rallumé, et même fait le factory reset mais impossible de m'y connecter. 

Des astuces disent d'aller sur l'interface du routeur mais impossible sans internet si je ne peux pas m'y connecter. 😕

P.S : je suis sous Mac.

J'espère obtenir des réponses, merci !

[PatrycjaG · Accepted solution]

Bonjour @hir0,

Bienvenue sur le forum Netgear 🙂

Vous pouvez essayer de faire un reset sur les cpl et de procéder à une nouvelle configuration.

Une fois le reset fait, connectez-vous sur le réseau NETGEAR_EXT et suivez les instructions à l'écran.

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[tresbeau]

Bonjour @hir0 ,

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@hir0  a écrit :

Des astuces disent d'aller sur l'interface du routeur mais impossible sans internet si je ne peux pas m'y connecter. 😕

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Pour aller sur la page de gestion d'un routeur il ne devrait pas etre nécessaire d'avoir accès à Internet. Il s'agit d'une page locale normalement, donc qui est localisée sur ton routeur.

Quel modèle est ton routeur exactement?

A+.

[hir0]

Mon modèle est le XWN5001 Powerline 500. 

[tresbeau]

Ah, mais ce n'est pas un routeur celui-là.

C'est un point d'acces Wifi.

T'as lu le manuel? Tu dois sélectionner le réseau wifi sur ton MAC et puis taper l'url du XWN5001 dans ton navigateur (firefox ou autre). Pas besoin d'Internet pour ça.

Quand tu fais ça que se passe t-il ? Soit très précis et détaillé stp.

A demain.

[hir0]

Malheureusement ce n'est pas moi qui ai installé le CPL donc je ne suis pas/plus en possession du manuel et je ne sais pas non plus quelle est l'url de mon modèle. 

Est-ce qu'il y a des solutions pour la retrouver ? 

[tresbeau]

Bonjour @hir0,

Le guide d’installation en français (pdf) est là http://www.downloads.netgear.com/files/GDC/XWNB5602/XWNB5602_FR_IG_08Nov12.pdf  avec le XAV5602 (ils sont un peu confus chez Ngear, ça arrive, parfois il est mieux utiliser la doc en anglais).

T’as seulement le XWN5001, tout seul sur une prise de courant 230 V ?

En anglais http://www.downloads.netgear.com/files/GDC/XWN5001/XWN5001_IG_30Oct2012.pdf un peu différent car le XWN5001 y est tout seul.

Pareil pour le manuel en anglais là http://www.downloads.netgear.com/files/GDC/XWN5001/XWN5001_UM_17OCT2012.pdf .

Un article sur l’installation, en français https://kb.netgear.com/fr/26770/Installation-du-point-d-accès-Wi-Fi-CPL-500-XWN5001-147999114... .

Des FAQ en anglais https://kb.netgear.com/22047/XWN5001-FAQs .

Dis-nous stp si tu arrives à tout voir et télécharger.

Quel est le router (modèle) de ton FAI qui te donne accès à Internet ? Quel FAI ? Quel type de connexion (ADSL, VDSL2. Fibre FTTH) ?

T’es en France ?

A+.

[tresbeau]

Salut,

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@hir0  a écrit :

... je ne suis pas/plus en possession du manuel et je ne sais pas non plus quelle est l'url de mon modèle....

Est-ce qu'il y a des solutions pour la retrouver ? 

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La page du support en français pour le XWN5001 est là https://www.netgear.fr/support/product/XWN5001.aspx .

On y trouve le guide d’installation en français pour le XWN5001 tout seul : http://www.downloads.netgear.com/files/GDC/XWN5001/XWN5001_FR_IG_14Nov12.pdf .

A+.

[hir0]

Bonjour @tresbeau, oui je suis en France. Quant à mon routeur FAI, il s'agit d'une freebox, je ne connais pas le modèle exact. C'est une connexion en ADSL. 

Et oui je ne possède que le XWN5001, branché sur prise murale.

Je tenais tout de même à donner une précision quant à ma situation. Il y a de ça quelques années (après l'installation du CPL), mon père a créé un nouveau réseau car l'antérieur ne fonctionnait pas. Le problème est que l'ancien (qui ne fonctionne plus) est encore présent. Et j'ai la sensation que le problème vient de là, c'est-à-dire que le CPL pourrait peut-être se connecter à l'ancien, ce qui expliquerait pourquoi toutes les LEDs sont allumées mais que la connexion au réseau est impossible. 

Je ne sais cependant pas comment régler ce problème.

P.S : Mis à part les deux derniers liens que tu as envoyés, ceux de ton message précédent sont fonctionnels. Je vais voir ce que je peux en tirer. 

[tresbeau]

Si tu ne l’as déjà, regarde un peu l’Utilitaire de configuration pour Mac, sous "Téléchargements" dans la page du support en français.

Le XWN5001 a aussi un port Ethernet, est-ce que tu peux y brancher ton Mac ?

Pour la compatibilité avec d’autres CPL voir cet article https://kb.netgear.com/fr/30750/Ajouter-un-adaptateur-CPL-à-un-réseau-CPL-existant-147... .

Pour l’ancien réseau (composé de quels modèles de CPL ?) qui ne marche plus, peux-tu le démanteler complètement (physiquement) ? Voire aussi repartir à zéro avec le réseau plus récent seulement ?

Sur le réseau CPL récent t’as seulement des XWN5001 ? Combien ?

A+.

[PatrycjaG · Accepted solution]

Bonjour @hir0,

Bienvenue sur le forum Netgear 🙂

Vous pouvez essayer de faire un reset sur les cpl et de procéder à une nouvelle configuration.

Une fois le reset fait, connectez-vous sur le réseau NETGEAR_EXT et suivez les instructions à l'écran.

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[hir0]

Il m'a suffit de débrancher/rebrancher le CPL en forme de rectangle qui était branché en ethernet à la box... 

Merci pour votre aide @PatrycjaG @tresbeau.

[PatrycjaG]

Bonjour @hir0,

Je suis ravie que votre problème soit résolu !

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear