Problème avec le M1

[Bjallal]

Bonjour
Je rencontre un problème avec mon M1 MR1100-100EUS, il ne marche plus et se redémarre sans marcher
Voir cette vidéo que j'ai uploadé sur youtube:
https://youtu.be/KVRmoiJmtxM?feature=shared

Cordialement

[PatrycjaG]

Bonjour @Bjallal, 

Avez-vous essayé de faire un reset de 30 secondes avec un objet pointu comme un trombone sur le MR1100 allumé ?

Pour cela, vous devez retirer le couvercle situé sous le routeur mobile pour accéder au bouton de réinitialisation.

Bonne journée,

Patrycja

Equipe NETGEAR 

[Bjallal]

Bonjour
Oui j'ai essayé de faire un reset, mais toujours le problème persiste
Cordialement

[PatrycjaG]

Bonjour @Bjallal, 

Pouvez-vous essayer un hard reset :

- Appuyez sur le bouton reset 5 secondes, puis débranchez le MR1100 toujours en maintenant le bouton enfoncé
- Attendez 5 secondes, toujours en maintenant le bouton enfoncé, puis rebranchez le MR1100 en maintenant encore le bouton enfoncé 30 secondes

Si le problème persiste, enlevez la batterie et branchez le MR1100 sur le courant et effectuez un reset si nécessaire. Observez si le MR1100 se stabilise.

Essayez également avec un autre câble d'alimentation compatible.

Bonne journée,

Patrycja

Equipe NETGEAR 

[Bjallal]

Bonjour
J'ai essayé le hard reset, mais le problème persiste toujours, avez-vous d'autres solutions à me proposer ?
Cordialement

[PatrycjaG]

Bonjour @Bjallal, 

Comment se comporte le MR1100 lors du test du branchement du MR1100 sans la batterie ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe NETGEAR 

[Bjallal]

Bonjour
Même problème en utilisant le cable usb C avec son chargeur ou un ordinateur

[PatrycjaG]

Bonjour @Bjallal, 

Quelle est la date d'achat de votre MR1100 ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe NETGEAR 

[Bjallal]

Bonjour
C'est un m1 occasion que je l'ai acheté en septembre 2022
Cordialement

[PatrycjaG]

Bonjour @Bjallal, 

Malheuresuement les produits de seconde-main ne sont pas couverts par la garantie NETGEAR.

Bonne journée,

Patrycja

Equipe NETGEAR