Switch disparaît du réseau et admin inacessible

[wiltbr80]

bonjour,

mon switch est raccordé directement à ma Livebox 4.

Malgré plusieurs redémarrage du switch, le problème suivant s'est produit à chaque fois :

le premier jour et le lendemain aucun souci, j'accède correctement à l'interface d'admin de mon switch.

C'est au bout du 3eme jour que les premiers soucis se font sentir :

Dans un premier temps, l'interface s'affiche mais seulement après avoir attendu quelques secondes voire quelques minutes avant de devenir complètement inacessible ( l'adresse http://192.168.1.XXX ne répond plus).

Pire, le switch n'est plus du tout visible sur le réseau alors qu'il semble continuer à assurer son rôle puisque tous les périphériques qui y sont connectés répondent normalement !

La seule solution est de débrancher/rebrancher électriquement le switch mais le problème décrit précédemment se reproduit systématiquement.

Je ne vois absolument pas d'où peut venir le problème.

Auriez-vous une idée du problème  ?

Merci à vous pour votre aide, bonne journée.

[ValerieD]

Bonjour @wiltbr80,
 
Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! 🙂

Quel est le firmware actuellement installé sur le switch?

Avez-vous fixé l'adresse ip ou le switch est-il en DHCP (par defaut)?

Avez-vous mis une regle sur votre routeur pour attacher une address IP a l'adresse MAC de votre switch?
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[wiltbr80]

Bonjour,

le problème se produit aussi bien en DHCP activé qu'en DHCP désactivé.

J'avais également créé une règle pour fixer l'ip avec l'adresse Mac mais le problème se produit également lorsque je la supprime.

Version de mon firmware :

bootloader version : V1.00.03

Firmware version : V1.00.08EN

Merci à vous.

[wiltbr80]

J'allais oublier : Je suis tombé sur ce post https://community.netgear.com/t5/Smart-Plus-and-Smart-Pro-Managed/GS116Ev2-GS108Ev3-losing-managemen... qui semble décrire le même problème, par contre aucune solution n'a été  proposée ...

Merci.

[ValerieD]

Bonjour @wiltbr80,
 

Merci pour les infos. 🙂

Avez-vous essayé un retour aux paramètres d'usine du GS308E et une reconfiguration?

Vous pouvez trouver la manipulation ici p63:

https://www.downloads.netgear.com/files/GDC/GS105EV2/WebManagedSwitches_UM_EN.pdf

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[wiltbr80]

bonjour,

malgré une réinitialisation, le problème persiste ! 😞

L'interface d'admin a été accessible durant quelques heures seulement ...

[ValerieD]

Bonjour @wiltbr80,
 

Ok et merci du retour.

Dans ce cas je préfère vous orienter vers le Support Technique NETGEAR qui pourra vous aider plus avant.

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[wiltbr80]

bonjour,

ok merci mais j'ai déjà contacté le support Netgear qui a ouvert un ticket mais aucune nouvelle depuis ...

Très déçu 😞

[ValerieD]

Bonjour @wiltbr80,
 

Pourriez-vous m'envoyer le numéro du ticket en message privé?

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[wiltbr80]

bonjour,

j'ai désactivé le VLAN, le switch est toujours visible et l'interface admin joignable.

Par contre, l'interface est assez longue à charger et j'ai l'affichage suivant :

CE

[ValerieD]

Bonjour @wiltbr80,
 

Merci pour les renseignements. J'ai donc pu voir que vous avez eu mes collègues du support et que votre problème est pris en charge. 🙂

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear