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Forum Discussion
RN31200 nessun accesso e luci spente
Buongiorno
da possessore di un NAS 31200, ad un certo punto non sono più riuscito a collegarmi.
una volta acceso i led 1 e 2 degli hard disk rimangono sempre spenti, lampeggia per poco tempo il led "disk activity" ma poi si spegne e rimane spento.
Il led "power botton" si accende poi inizia a lampeggiare e a volte si speghe e a volte rimane lampeggiante.
Ho staccato gli HD per recuperare i dati, quindi non si tratta di un problema di HD.
Ho provato a fare reset, accendendo il NAS tenendo premuto il pulsante RESET, ma senza esito
Ho provato anche a tenere premuto pulsante backup in fase di avvio con usb del firmware attaccata. Ma niente!
Ho provato anche a tenere collegato solo un HD e con la mano ho potuto appure che sembra che il NAS non faccia nemmeno avviare l'hard disk, come se si fosse rotto il controller che legge gli HD.
Si tratta di un problema Software? se si cosa devo fare? grazie
3 Replies
Salve lucrez
Dal suo post, mi pare di capire che sia riuscito a fare un backup dei dati, fondamentale per garantirne la salvaguardia quando si usa un NAS.
Per quanto riguarda il reset (o factory default), ha seguito le istruzioni di questo articolo?
In riferimento all'USB del firmware, ha provato quindi a seguire il processo dell'USB Recovery Tool?
Entrambi i processi sopra indicati, se svolti in maniera errata, potrebbero danneggiare il dispositivo. Per questa ragione, le faccio subito presente che sarebbe consigliabile svolgerli con la supervisione del Supporto tecnico.
Il problema si è verificato a seguito di aggiornamenti o modifiche specifiche?
Saluti,
Erika
Team NETGEAR
Buongiorno
grazie per la risposta...si il backup l'ho fatto ma manualmente trasferendo i dati che mi servivano.
Le procedure di reset e del recovery è stata eseguita secondo indicazioni, ma praticamente il backup led e i led degli HD non si accendono mai...sembra che non riesca a leggere i dati degli hd.L'assistenza telefonica funziona anche fuori garanzia?
GrazieGentile lucrez
una volta scaduta la garanzia, l'assistenza tecnica funziona a pagamento.Trattandosi di procedure delicate, come suggeriva la collega, è consigliato eseguirle con la supervisione del supporto tecnico.
Saluti
Marco
Team NETGEAR
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