Re: Perte de paquets constante WAX220

marancor · ‎2024-03-06

Bonjour,

J'ai un problème avec la borne WIFI Netgear depuis que je l'ai achetée.

Dans le détail, je vois des pertes des paquets dès que le trafic en upload augmente.

Je les vois pendant les visio dès que j'allume la caméra sur mon ordinateur.

Chez moi j'ai deux bornes Netgear (WAX206 et WAX220) connectées à un switch Netgear GS305EP POE. La borne WAX220 est alimentée en PoE

J'utilise les mêmes SSID sur les deux bornes avec des canal différents, le wifi de la box Bouygues a été désactivé.

Avec la borne WAX206 je n'ai pas de soucis donc ce n'est pas un problème du switch.

J'ai essayé de vérifier le QoS sur le switch, de configurer l'interface vers le WAX220 en 100Full mais toujours le même erreur. J'ai changé le câble RJ45 et l'interface du switch.

Les firmwares sont à jour. Je suis à 5m de distance du WAX220, donc pas de tout loin

J'utilise seulement le 5GHZ, je n'ai pas testé le 2.4GHZ. J'ai paramétré soit "toutes les canal", soit "en automatique" mais ça ne change rien

Je crois que c'est un problème lié au hardware, mais avez-vous svp des pistes à me suggérer?

Merci

cordialement

Manuel_A · ‎2024-03-08

Bonjour @marancor

Merci de votre message et bienvenue sur la communauté Netgear 🙂

Pourriez-vous vérifier si votre problème persiste en donnant un nom différent au SSID de la WAX220 par rapport au SSID de la WAX206 et en vous assurant que l'option "Fast Roaming" est désactivée ?

Bonne journée à vous,

Manuel A
Equipe Netgear

marancor · ‎2024-03-08

Bonjour Manuel,

merci pour votre message.

J'ai fait comme vous avez dit, je le testerai dans la semaine prochaine.

Juste pour curiosité, est-ce que c'est une solution de contournement ou c'est la "best practice"?

Sauf mon erreur les deux bornes peuvent partager le même SSID, la chose important c'est d'avoir les Canal différents, est-ce que c'est bien ça?

Cordialement

Marco A

Manuel_A · ‎2024-03-11

Bonjour @marancor

Merci de votre réponse 🙂

Bien entendu, vous pouvez configurer le même SSID sur vos 2 bornes.

Je vous demande simplement de faire un test pour vérifier si votre problème persiste avec 2 SSIDs et / ou en désactivant "Fast roaming".

Bonne journée à vous,

Manuel A
Equipe Netgear

marancor · ‎2024-03-13

Bonjour Manuel,

J'ai toujours le même problème, pour moi c'est la borne qui a des soucis

D'autres idées svp?

Merci

cordialement

Marco

Manuel_A · ‎2024-03-14

Bonjour @marancor

Merci d'avoir vérifié avec des SSID différents 🙂

Je vais demander à l'équipe de support de vous recontacter pour vérifier qu'il ne s'agit pas d'un problème matériel.

Bonne journée à vous,

Manuel A
Equipe Netgear