hallo, ich bin neu hier. mein problem: ich habe mich wegen div. probleme mit dem GS105PE bei netgear zunächst registriert, dabei kam die meldung "seriennummer ist bereits registriert". ich gehe davon aus, dass mir ein rückläufer verkauft wurde. kann ich herausfinden, wer den switch schon einmal registriert hat. danke für jede antwort

Hallo DiddiTalk, schick mir bitte mal deine Seriennummer sowie deine Kontaktdaten incl. Email per PM. Mit freundlichen Grüßen FrankHe Team NETGEAR

Hallo bastian45, und willkommen in der NETGEAR Community. Kann es sein, dass du während der Registrierung einen Tippfehler gemacht hast? Am besten frage bei dem NETGEAR Support nach, ob der Switch ordnungsgemäß registriert ist. Unten kannst du überprüfen, ob das registrierte Gerät noch eine Garantie hat. Prüfung der NETGEAR Produktgarantie Grüße Slas NETGEAR Community Team

Zunächst Guten Tag,- und möchte mich hier gern einklinken. Ich habe zwei NAS-Geräte, die unter https://www.netgear.com/mynetgear/portal/myProducts.aspx registriert sind, jedoch das 3. Gerät, mein Switch GS110TP, ist nicht zu sehen. Darauf hin wollte ich es registrieren, obwohl ich mir sicher war, dass ich es registriert hatte. Nach Eingabe der Registrierungsdaten erschien die Meldung: "Diese Seriennummer ist bereits für einen anderen Kunden registriert". Also rief ich bei Amazon an, wo ich das GS110TP gekauft hatte und fragte, ob ich ein Neugerät mit Deutscher Garantie gekauft habe und keine B-Ware. Amazon bestätigte mir dies. Meine Frage lautet nun: Wer hat mein GS110TP-Gerät registriert und wer ist der Anwender?? Komischerweise sind mein Rechnungs- und das Registrierungsdatum im Netgear-System dasselbe. Den Support zu kontatktieren ist nicht möglich, weil es für solche Anfragen keinen Support gibt!! Ergo kann ich auch das Netgear-Insight nicht nutzen. Dort wird aber mein GS110TP zwar angezeigt, kennt aber die Seriennummer nicht ... Wie komme ich nun weiter? Vielleicht kann mir hier jemand helfen und sage zu nächst Vielen Dank.

Hallo zusammen, auch ich möchte mich hier einklinken. Genauso wie meinem Vorredner ist es mir schon im Jahr 2016 gegangen. Habe mir einen GS724Tv4 Switch neu gekauft und wollte Ihn registrieren. Habe damals die selbe Antwort bekommen und auch bei mir kann ich auf der Garantieseite sehen, das der Switch am selben Tag registriert wurde, die auf meiner Rechnung steht. Habe damals eine Mail an den Support von Netgear geschrieben, aber nie eine Antwort erhalten. Kannst Du mir hier auch weiterhelfen?

Nachdem mir der Community-Support hier mitgeteilt hatte, dass mein GS110er Switch mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert wurde (wie sie lautete, wurde mir aus Datenschutzgründen nicht mitgeteilt), sollte ich unter einer kostenpflichtigen Tel.-Nr. anrufen und den Fall mit dem Support besprechen. Angeblich konnte das FrankHE nicht..? Das tat ich dann. Wer schon mal unter der kostenpflichtigen Netgear-Support-Tel.-Nr. in den Staaten angerufen hat - ein Paradebeispiel dafür, wie es schlechter nicht mehr geht. Daher bezeichne ich die Telefon-Nr. als Gelddruckmaschine. Beispielsweise solle doch während der Öffnungszeiten anrufen (die mir aber nicht mitgeteilt wurden). Dann könne ich mich auch an .... wenden. Das hatte ich aber nicht verstanden, weil die Sprecherin nuschelte und wohl froh war, den Ansagetext endlich zu Ende gesprochen zu haben. Ergebnis. Keine Information, nur Kosten. Meine Erfahrungen mit diesem grottenschlechten Ansagetext ohne Informationsgehalt teile ich FrankHE mit - seit dem ist Ruhe. Letztendlich erinnerte ich mich daran, dass ich meine E-Mail-Adresse wegen ständiger Spams geändert hatte, denn auf dieser alten E-Mail-Adresse war mein Device registriert. Nach Anmeldung mit alter E-Mail-Adresse änderte ich mein Gerät auf die neue E-Mail-Adresse und schon hatte ich all meine Geräte zusammen. War mein Fehler. Warum dies systemtechnisch nicht händelbar ist, ist mir schleierhaft. - Meine persönlichen Gedanken zum Netgear-Support: Zwar wurde mir hier von FrankHE geholfen, der Hinweis mit der E-Mail-Adresse, mehr auch nicht. Für mich ist und bleibt der Netgear-Support mehr als nur arrogant und hochnäsig. Sorry, das ist meine persönliche Meinung und Erfahrung in all den Jahren mit Netgear. Neuerdings preist Netgear sein Insight hochgelobt an. Ja, gefällt mir auch. Nachdem ich einige Mängel der Insight-App aufgezeigt hatte, bat man mich um detailliertere Informationen. Die sendete ich auch per E-Mail. Ergebnis: Keine Reaktion und die Mängel sind geblieben. Habe die für mich wertlose App wieder vom Handy deinstalliert. Selbst die "alte" ReadyCloud-App ist mehr als schlecht. Bestätigungen dazu gibt es ebenfalls reichlich. Jetzt wurde ein Update herausgebracht. Ob´s besser wird? Mitnichten ...

bei netgear registrieren | NETGEAR Communities

11 Replies

Slas
NETGEAR Employee Retired
Nov 14, 2018
Hallo bastian45,

und willkommen in der NETGEAR Community.

Kann es sein, dass du während der Registrierung einen Tippfehler gemacht hast?

Am besten frage bei dem NETGEAR Support nach, ob der Switch ordnungsgemäß registriert ist.

Unten kannst du überprüfen, ob das registrierte Gerät noch eine Garantie hat.

Prüfung der NETGEAR Produktgarantie

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team
- DiddiTalk
  Aspirant
  Feb 11, 2019
  Zunächst Guten Tag,- und möchte mich hier gern einklinken.
  
  Ich habe zwei NAS-Geräte, die unter
  
  https://www.netgear.com/mynetgear/portal/myProducts.aspx registriert sind, jedoch das 3. Gerät, mein Switch GS110TP, ist nicht zu sehen. Darauf hin wollte ich es registrieren, obwohl ich mir sicher war, dass ich es registriert hatte.
  
  Nach Eingabe der Registrierungsdaten erschien die Meldung: "Diese Seriennummer ist bereits für einen anderen Kunden registriert". Also rief ich bei Amazon an, wo ich das GS110TP gekauft hatte und fragte, ob ich ein Neugerät mit Deutscher Garantie gekauft habe und keine B-Ware. Amazon bestätigte mir dies.
  
  Meine Frage lautet nun: Wer hat mein GS110TP-Gerät registriert und wer ist der Anwender??
  
  Komischerweise sind mein Rechnungs- und das Registrierungsdatum im Netgear-System dasselbe.
  
  Den Support zu kontatktieren ist nicht möglich, weil es für solche Anfragen keinen Support gibt!! Ergo kann ich auch das Netgear-Insight nicht nutzen. Dort wird aber mein GS110TP zwar angezeigt, kennt aber die Seriennummer nicht ...
  
  Wie komme ich nun weiter? Vielleicht kann mir hier jemand helfen und sage zu nächst Vielen Dank.
  - FrankHe
    NETGEAR Employee Retired
    Feb 12, 2019
    Hallo DiddiTalk,
    
    schick mir bitte mal deine Seriennummer sowie deine Kontaktdaten incl. Email per PM.
    
    Mit freundlichen Grüßen
    
    FrankHe
    Team NETGEAR

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