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Forum Discussion
Netgear GS 716T nie wieder Netgear Kauf schlechter Support Null Kulanz und unfreundlicher Kundendien
Ich habe mir als kleiner Betrieb (angefangen mich Selbstständig zu machen) einen Netgear GS 716T nachdem ich mit dem Netgear Support telefoniert habe über Ebay bei einer Firma gekauft. Da ich leider...
Hallo Saerdna,
erstmal herzlich willkommen in der NETGEAR-Community!
Es tut mir leid, dass du das gekaufte Produkt nicht mehr nutzen kannst.
Bei gebraucht gekauften Geräten kann der Support leider nicht viel tun - diese Geräte haben keine Garantie mehr und können weder unterstützt noch ausgetauscht werden. Wäre es anders gewesen, so wäre dies unfair gegenüber den Personen die den vollen Preis für das Produkt bezahlt haben.
Die genauen Informationen bezüglich der lebenslangen Garantie der ProSafe Geräte findest Du unter dem Link:
Häufig gestellte Fragen zur lebenslangen ProSAFE®-Garantie
Viele Grüße
Anna
NETGEAR Community Team
Wollen oder können Sie mich nicht verstehen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Haben Sie es überhaupt richtig durchgelesen und haben es verstanden das nirgendwo ein Hinweis dabei ist das
man die neuste Firmware erst einspielen kann wenn man mindestens eine gewisse Firmware drauf hat.
Es ist ja ein Fehler von Ihnen also Netgear selbst und dann müssten Sie egal ob gebraucht gekauft oder neu handeln.
Wenn ich jetzt eine Firmware von Avm auf der Fritzbox einspiele und dabei geht was schief weil an der Firmware was
nicht in Ordnung war bzw. nicht hingewiesen wurde das ich die nur unter gewisser Vorraussetzung einspielen kann.
Und ich die Fritzbox aus diesem Grund nicht mehr benutzen kann dann geht AVM hin gibt den Fehler zu entschuldigt sich bittet
um Verzeihung für den Ärger und bittet mich darum das Gerät nach Ihnen hin zu schicken es wird der Fehler behoben.
Egal ob gebraucht gekauft oder Neu da es ein Fehler von AVM war. Das ist ein Service da die ja den Fehler gemacht haben und
das hätte ich von eine Firma wie Netgear erwartet.
Wenn ich einen Fehler gemacht hätte oder er ist so kaputt gegangen aus irgendeinen Grund das kann ich verstehen.
Aber wenn Ihre Techniker eine Firmware rausbringen die eine gewisse Vorraussetzung erfüllen muss um diese aufzuspielen müssen
Sie von Netgear darauf hinweisen.
Ich bin der Meinung das Sie sogar als Netgear dazu verpflichtet sind darauf hinzuweisen.
Aber so einen schlechten Support habe ich bisher noch nie erlebt nie wieder Netgear und das werde ich sogar in meinem Blog demnächst berichten
da sind sehr viele Leser, ausserdem werde ich Freitag beim Bekannten sein und werde Ihn fragen ob ich weitere Schritte einleiten könnte.
NIIIIIEEEEEE WIIIIIEEEEEDDDDEEEERRRRRR NEEEEETTTGGGEEEAAARRR
Hallo Saerdna,
danke für die Rückmeldung.
Wenn man die Firmware Versionen nacheinander bzw. in einer bestimmten Reihenfolge installieren sollte, müsste die Information in den Release Notes vorhanden sein.
Ich werde noch zusätzlich klären wie dies im Falle des Switches GS716Tv2 aussieht.
Viele Grüße
Anna
NETGEAR Community TeamGanz Genau so sehe ich das auch
Wenn man die Firmware Versionen nacheinander bzw. in einer bestimmten Reihenfolge installieren sollte,
müsste die Information in den Release Notes vorhanden sein.
Ja so sollte es sein laden Sie doch mal bitte duir Firmware für dieses Gerät runter z.b. die GS716Tv2_GS724Tv3_v5.4.2.25
das steht nur in der Release :
Bug Fixes:
- Fixes the issue where the following optional TLV values of LLDP-MED are incorrect:
- Optional Mau Type
- Auto-negotiation advertised capability
- Maximum Frame size
- Asset ID
- Manufacturer name
- Firmware and Hardware revision
Known issues:
- Port PVID (Switching > VLAN > Advanced > Port PVID Configuration) does not automatically changed back to 1 after its associated VLAN is deleted.
Workaround: Manually change the PVID back to 1.
Limitations:
- Combined MAC and IP ACL do not work with double VLAN tagged traffic.
Using the Download Link below, download and extract the new firmware to a convenient place such as your desktop. The filename after extracting is GS716Tv2_GS724Tv3_v5.4.2.25.stk
Download Link: http://www.downloads.netgear.com/files/GDC/GS716Tv2/GS716Tv2_GS724Tv3_v5.4.2.25.zipund bei der 19 nur das.
GS716Tv2 & GS724Tv3 Firmware Version 5.4.2.19
Bug Fixes:
- Fixed the issue where the device view (System > Device View) fails to come up after updating to Java JRE 7u51 (1.7.0_51-b13) or newer versions on the host computer.
Known issues:
- Port PVID (Switching > VLAN > Advanced > Port PVID Configuration) does not automatically changed back to 1 after its associated VLAN is deleted.
Workaround: Manually change the PVID back to 1.
Limitations:
- Combined MAC and IP ACL do not work with double VLAN tagged traffic.
Hätte da eine Information beigestanden hätte ich diese befolgt
- Fixes the issue where the following optional TLV values of LLDP-MED are incorrect:
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