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Forum Discussion

Pierre54's avatar
Pierre54
Aspirant
Sep 20, 2019
Solved

Orbi srr60

Sur mon application Orbi je peut entrer avec mon iPhone mais avec mon iPad il dit que mon mot de passe est incorrect, je réinitialise mon mot de passe et j’ai toujours la même erreur.

merci de répondre 

Pierre

  • Bonjour Pierre54,

     

    Avez-vous essayé de désinstaller/réinstaller l'application sur l'iPad?

     

    Bonne journée à vous,
    Valérie D        
    Equipe Netgear

5 Replies

  • ValerieD's avatar
    ValerieD
    Community Manager

    Bonjour Pierre54,

     

    Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! :)

    Pouvez-vous passez Orbi en mode Point d'Accès? Le problème persiste t'il?

     

    Bonne journée à vous,
    Valérie D        
    Equipe Netgear
     

    • Pierre54's avatar
      Pierre54
      Aspirant

      Bonjour, j’ai bien reçu une réponse me disant que je devait essayer de mettre mon routeur Orbi en mode point d’accès mais pour ce faire j’imagine que le système dois être ré setter et ça me tente pas de tout ré configuré mes 6 caméras nest et mes interrupteurs Wemo. J’ai 24 appareils liés avec mon Orbi . J’ouvre mon application avec mon iPhone qui est lié avec Face ID donc pas de problème. Le problème viens de mon iPad où on me demande un mot de passe qui fonctionne pas, je fait une demande pour changer mon mot de passe et ça me dit que mon mot de passe est réinitialisé et lorsque je retourne sur l’application pour ouvrir avec mon nouveau mot de passe, ça dit que le mot de passe est invalide. 

      Pierre

      • ValerieD's avatar
        ValerieD
        Community Manager

        Bonjour Pierre54,

         

        Avez-vous essayé de désinstaller/réinstaller l'application sur l'iPad?

         

        Bonne journée à vous,
        Valérie D        
        Equipe Netgear

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