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Solved
instabilité de connexion domotique
Bonjour,
Depuis plus de 2 ans maintenant j'ai un soucis de connexion avec des systèmes connectés tel que la passerelle Legrand prise control et surtout avec un chauffe eau connecté Atlantic.
Lorsque je regarde le détaille des périphériques connectés à la borne WiFi (WAX610 ou WAX214), pour le chauffe eau et Legrand, il est indiqué "OS eye-fi wireless memory card".
Concernant le chauffe-eau la connexion au cloud Atlantic, d'après leur hotline, semble s’interrompre toutes les 20 secondes.
J'ai bien connecté tous ces appareils à un SSID n'utilisant que le 2,4GHz
Si je connecte directement les appareils au wifi de ma box -> aucun soucis de connexion.
Auriez-vous une idée d'un paramètre que je pourrais changer sur la borne WiFi qui pourrais engendrer ce type de problème ?
En vous remerciant par avance pour votre aide.
Bonjour @bigs38
Dur de juger étant donné que la borne incriminée est éteinte.
Je pense que le mieux serait de voir si changer le placement des bornes pourrait avoir un effet positif ou bien changer les paramètres depuis le menu WiFi instantané.
En effet, vous pouvez par exemple diminuer la puissance en 2.4Ghz de l'antenne qui vous pose problème (sous Paramètres radio)
Vous pouvez parallèlement activer "IGMP Snooping" sous "Wifi > Avancé > Network settings" mais ceci uniquement dans le but de limiter le traffic multicast ce qui peut aussi avoir un effet positif.
Bonne journée à vous,
Manuel A
Equipe Netgear
11 Replies
Bonjour bigs38
Merci de votre message et bienvenue sur la communauté Netgear 🙂
"OS eye-fi wireless memory card" est un OS couramment utilisé pour les objets connectés. Je ne pense pas que la connexion de ces équipements puisse poser problème avec les paramètres Wifi par défaut. Cela devrait marcher.
Je pense que la première chose à vérifier serait plutôt le placement de vos bornes.
Avez-vous le même problème en déplaçant votre point d'accès sur un autre lieu ?
La borne est-elle a proximité d'un équipement émettant des ondes électro-magnétiques ? EtcAvez-vous déjà vérifié ce point ?
Bonne journée à vous,
Manuel A
Equipe Netgear- Bonjour et merci de votre retour.
Oui la borne est à proximité (5 mètres) et il n’y a rien autour de la borne qui pourrait engendrer des perturbations électromagnétiques. Du coup, comme cela fonctionne directement avec le wifi de ma box, je me demande si ce n’est pas un problème sur mon switch Cisco entre mes bornes wifi et ma box. Je vais essayer de connecter directement ma borne sur la box et voir si la connexion se stabilise.
Manuel_A, désolé pour cette réponse tardive, je n'avais pas d'alimentation pour ma borne afin de la connecter directement sur la box Free ( actuellement alimentée en POE grâce au switch Cisco)
J'ai également vu que mon chauffe eau c'était connecté sur ma borne extérieur WAX610Y, j'ai donc débranché cette borne extérieur pour obliger mon chauffe eau à se connecter sur la borne (WAX610) directement relié à la box.
Tout fonctionne correctement lorsque la borne est branchée directement sur la box.
Mais, après avoir reconnecté la borne sur le switch, tout fonctionne également !!!
Je ne comprends plus rien...j'ai déjà fait de nombreux essais sans jamais arriver à faire fonctionner mes produits connectés correctement et là ça fonctionne.
Je vais surveiller dans les jours qui viennent la connexion afin de voir si le soucis revient.
Merci beaucoup pour votre aide.
Bonnes fêtes de fin d'années,
Richard
Bonjour @bigs38
Merci de votre réponse et excusez moi pour la réponse tardive 🙂
Pourriez-vous confirmer que votre AP extérieure a été mise à jour avec le dernier firmware ?
Si cela n'aide pas, pourriez-vous activé l’accès tech support sur votre compte Insight "Hi > technical support > Grant access to support"
Bonne journée à vous,
Manuel A
Equipe NetgearBonjour et merci de votre retour.
Oui, j'ai bien la dernière version du firmware.
Comme demandé j'ai activé l'accès au support.
En vous remerciant par avance,
Richard
Bonjour,
Suite à divers essais, j'ai enfin trouvé ce qui perturbe ma connexion avec mon chauffe eau et mon matériel Legrand.
Les perturbations proviennent d'une 3ème borne extérieur (WAX610Y) qui se trouve à 25 mètres de la maison.
Dès que je mets sous tension la borne extérieur, cela perturbe mes appareils connectés qui utilisent l'OS "eye-fi wireless memory card".
Si je coupe le 2.4GHz sur la borne extérieur tout redevient stable !
J'ai ma borne intérieur sur le canal 1 et ma borne extérieur sur le 11.
auriez-vous une idée ?
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