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Forum Discussion
D7000 - Wifi 2.4 Ghz Cade improvvisamente e necessario riavvio
Buongiorno a tutti,
da un paio di giorni la wifi 2.4 GHZ del mio router netgear D7000 disconnette tutti i dispositive e non permette a nessuno di riconnettersi.
Versione Firmware : V1.0.1.50_1.0.1
Ho tentato: cambio password router
cambio crittografia. di default AES e le ho provate tutte.
anche senza protezione ma nulla. non ti fa collegare. la vede ma non si collega nessuno.
Se tenti di creare la rete ospiti 2.4 ghz ti dice che è attiva ma non la vedi
Ho eseguito un downgrade firmware portandolo a V1.0.1.48_1.0.1 e impostando wifi con regione stati uniti (canale 6)e crittografia AES ma dopo un giorno il problema si è ripresentato.
Solo un riavvio permette il corretto funzionamento della rete 2.4 GHZ e comunque le prestazioni anche in download e reattività mi sembrano nettamente peggiorate
A prima vista nulla è cambiato da una settimana a questa parte, cosa posso fare?
170 Replies
- Da stamattina, come suggerito qui nel forum, ho disattivato il 5GHz e il 2,4 GHz non si è mai scollegato.
Intanto rimango sempre in attesa di una risposta da parte di Netgear almeno per il firmware di test. - Confermo che disattivando la radio 5 GHz la rete a 2,4 tiene
Ciao - Non so se ho capito bene quello che dici ma ovviamente non ho collegato i due dispositivi come modem/router anche perchè è impossibile con una presa e poi con Tim Fibra il modem può essere soltanto quello TIM, il D7000 sempre e solo come router.
So che non è il massimo ma ho scollegato il 2,4GHz dal D7000 lasciando soltanto il 5GHz e ho fatto il contrario sul modem/router TIM.
Purtroppo in preda alla disperazione le provi tutte.😁- Questa mattina ho ricevuto la mail che mi informava che riceverò il firmware beta che dovrebbe sistemare il problema con la 2.4GHz.
Speriamo che finalmente abbiamo risolto la situazione! Non appena lo ricevo e lo provo vi aggiorno!- Se funziona condividilo, puoi aiutare altre persone con lo stesso problema
Buona sera.
Ancora nessuna risposta e adesso provvederò ad inviare un'ulteriore segnalazione vista che Netgear latita.
Purtroppo continuano a cadere entrambi le linee.
Non ricordo se qualcuno già lo ha scritto ma nel mio caso quando la linea i dispositivi continuano a vedere il SSID e quando provo a selezionarlo ed immettere la password mi dice "Password non corretta" e a quel punto devo riavvirare.
Volevo capire anche se il problema ce lo abbiamo soltanto noi abbonati con TIM Fibra oppure è lo stesso con altri operatori e se il può dipendere dai valori SNR e attenuazione vista la mia distanza abissale dalla centrale con questi valori:
SNR Downstream 12.5 dB SNR Upstream 6.4 dBAttenuation Downstream 22.7 dB Attenuation Upstream 0.0 dBVeramente sto impazzendo non so più cosa fare.
Buon giorno anche io stesso identico problema
PaoloASR ha scritto:Buona sera.
Ancora nessuna risposta e adesso provvederò ad inviare un'ulteriore segnalazione vista che Netgear latita.
Purtroppo continuano a cadere entrambi le linee.
Non ricordo se qualcuno già lo ha scritto ma nel mio caso quando la linea i dispositivi continuano a vedere il SSID e quando provo a selezionarlo ed immettere la password mi dice "Password non corretta" e a quel punto devo riavvirare.
Volevo capire anche se il problema ce lo abbiamo soltanto noi abbonati con TIM Fibra oppure è lo stesso con altri operatori e se il può dipendere dai valori SNR e attenuazione vista la mia distanza abissale dalla centrale con questi valori:
SNR Downstream 12.5 dB SNR Upstream 6.4 dBAttenuation Downstream 22.7 dB Attenuation Upstream 0.0 dBVeramente sto impazzendo non so più cosa fare.
- Non capisco come potete pensare che sia colpa del provider! È un problema hw/sw del d7000 ...a me con ultimo aggiornamento è scomparso... Tentate un ultimo ripristino... poi avete due scelte... O comprate un Access Point e lo attaccate al D7000 ...e all'access point configurate una rete wifi in 2.4 GHz per sopperire alle mancanze del D7000.Oppure cambiate direttamente il D7000 con un altro dispositivo. Paolo...i tuoi valori sono ok. Non c'entra nulla Tim.
Sono un tecnico informatico, non sono uno specialista network ma qualcosa ne capisco. SalutiE' la disperazione!
Il dubbio mi è venuto quando scollegando il 2.4GHz, lasciando solo il 5GHz con il D7000, ho collegato quello del modem Telecom e mi ha perso la connessione anche con quest'ultimo.
Ho anch'io questo fastidiosissimo problema.
Nuovo della community, stamattina ho disabilitato la radio a 5 ghz lasciando solo i 2,4.
non so se questa prova sia già stata fatta, in ogni caso vediamo come va.
IMPORTANTE AGGIORNAMENTO per D7000
NETGEAR desidera espandere il numero di persone che vogliono provare l'ultimo firmware beta che è stato testato in laboratorio e da alcuni utenti della community che hanno aiutato nei test.
Se ci sono altri utenti (che non hanno ancora aperto ticket di supporto) che desiderassero provare il firmware per favore mandate un messaggio privato a me o a EvelinaS. NB. è un firmware di prova non testato e qualificato al 100%.
Come sempre, apprezziamo moltissimo l'aiuto della community
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
Rif.: D7000 - Wifi 2.4 Ghz Cade improvvisamente e necessario riavvio
Ho ho il problema da circa due mesi, è il device è ancora in garanzia per altri 2.
Chiedo di partecipare a questo test o la sostituzione con prodotto superiore.
Attendo informazioni.
saluti
Roberto
- Molto molto male oggi, per la prima volta SI È SCOLLEGATO ANCHE IL 5GHz😱
Intanto non ho ricevuto nessuna risposta dall’assistenza Netgear.Neanche io ho avuto risposta alcuna, nonostante abbia mandato una nuova segnalazione.
Il router continua a non andar bene e sono arcistufa.
Qualcuno ha delle notizie?Aggiornamenti utili?
- A me funziona. Ho reso con successo quello sostitutivo. Sara secondo me ti conviene prendere il prodotto che ti ho detto..oppure cambiare proprio router
- Come non detto, questa mattina si è scollegato.
Idem.
PaoloASR ha scritto:
Come non detto, questa mattina si è scollegato.
- Buon anno a tutti!
Sarà il nuovo anno ma anche a me oggi non si è mai scollegato e non ho toccato nessuna impostazione.
Speriamo bene.- Già. Devo solo trovare il modo di annullare rma in modo da non essere costretto a ridarlo indietro.
A me non tiene 😭
Allora per me è equivalente l'AC3200 :smileyvery-happy:
Scherzo ovviamente, intanto ho provveduto ad parire il ticket vediamo cosa rispondono.
Diciamo che se fossi obbligato a sostituirlo con il D7000V2 preferirei il prodotto "inferiore" R7000 sempre che non abbia lo stesso problema del nostro modem/router.
PaoloASR ha scritto:Allora per me è equivalente l'AC3200 :smileyvery-happy:
Scherzo ovviamente, intanto ho provveduto ad parire il ticket vediamo cosa rispondono.
Diciamo che se fossi obbligato a sostituirlo con il D7000V2 preferirei il prodotto "inferiore" R7000 sempre che non abbia lo stesso problema del nostro modem/router.
Chiaramente se il prodotto costa di più, possono chiederti la differenza. Ma l'equivalenza nella fascia/prestazioni è quella.
Non è un criterio soggettivo.
Buona sera a tutta la community.
Stesso problema anche per me da un paio di settimane, attendo con ansia una soluzione da parte di Netgear... sperando che arrivi.:smileyfrustrated:
Premetto che ho già provveduto ad installare l'ultimo firmware V1.0.1.54_1.0.1
Intanto come consigliato qui dal servizio tecnico provvederò ad aprire un ticket.
Purtroppo come molti di noi ho apparecchi che non supportano il 5GHz e tra le altre cose lo utlizzo in una casa su più livelli e il 2.4GHz è indispensabile per me anche perché poco tempo fà ho acquistato un powerline con il solo 2.4GHz per poterlo utilizzare nei punti più lontani e in giardino.
Forse ho letto velocemente tutto il post e non ci ho fatto caso ma il problema lo abbiamo soltanto noi possessori di modem/router D7000 oppure anche chi ha il router R7000? Chiedo questo perchè la mia garanzia scade a luglio 2018 e in questo caso me lo farei sostituire con il solo router tanto il D7000 con fibra TIM lo uso soltanto con questa funzione. Sicuramente non me lo farei MAI sostituire con prodotto di livello inferiore viste anche le mie esigenze.
