ac1900 wifi usb adapter écran bleu

[Minidou37]

Bonjour à tous,

je viens d'acheter la clé wifi AC1900 pour remplacer une ancienne moins puissante .

J'ai eu une belle amélioration de mon débit mais le problème ,c'est qu'après 1h30 d'utilisation ,elle m'a provoqué une écran bleu.

Elle me l'a fait 3 fois et j'ai du remettre mon ancienne .

Je précise que n'ayant pas de lecteur CD, j'ai téléchargé et installé les drivers fournis sur le site NETGEAR.

je penses que j'ai loupé un truc mais si quelqu'un à une solution, je suis preneur.

D'avance merci

Minidou37

[PatrycjaG]

Bonjour @Minidou37,

Bienvenue sur le forum Netgear 🙂

C'est effectivement ce que nous conseillons lors de l'acquisition d'un adaptateur, l'installer avec le dernier pilote présent sur notre centre de téléchargement 😉

Lorsque l'écran bleu apparaît, le réseau est-il toujours présent ?

Quel système d'exploitation utilisez-vous ?

Avez-vous tester l'adaptateur avec un autre ordinateur ?

Quel est le modèle de l'adaptateur ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[Minidou37]

Bonjour Patrycja et merci pour votre réponse.

Lorsque l'écran bleu arrive, je ne peux plus me servir de mon PC, je suis obligé de la rebboter de force.

La clé WIFI ne se met pas en erreur.

je suis sous Windows10 64 bit ,il est à jours d'après Windows Updat.

L'adaptateur est un model a7000.

Et non je ne l'ai pas essayé avec un autre ordianteur.

dans l'attente de vous lire.

[PatrycjaG]

Bonjour @Minidou37,

Cela se produit lorsque vous êtes connecté au réseau 2.4Ghz, 5Ghz ou les deux ?

L'adaptateur est-il connecté sur le port USB à l'avant de l'ordinateur ? Si oui, essayez de le connecter sur le port USB situé à l'arrière.

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear