NETGEAR is aware of a growing number of phone and online scams. To learn how to stay safe click here.

Forum Discussion

netbayer's avatar
netbayer
Aspirant
Apr 24, 2019

Ready NAS 102 Admin-Oberfläche nach Update auf 6.10.0 nicht erreichbar - RAIDar-Diagnose JSONfehler

Hallo,

nach dem Firmware-Update auf 6.10.0 (von 6.9.5) konnte ich auch nach über 30 Minuten die Admin-Oberfläche (https://<nas-IP>/admin) nicht zugreifen (Benutzername wird abgefragt, danch kommt der "Connecting"-Balken, dann irgendwann die "Offline-Seite".)

 

Verzeichnis-Freigaben unter Windows können aufgerufen werden. FTP-Zugriff ist möglich.

 

RAIDar installiert, meldet: "Management Service is offline"

und bei Diagnose kommt u.a. "Malformed json file.":

Successfully completed diagnostics
System
No errors found.
Logs
No errors found.
System Management
2019-04-25 00:29:44: Malformed json file.
2019-04-25 00:29:44: rndb_amazon_drive_import() ==> 5 (8ms)
2019-04-25 00:29:44: rndb_import() ==> 5 (3274ms)
2019-04-25 00:29:44: Error rndb_import() ==> rc=5
2019-04-25 00:29:44: dba import failed
2019-04-25 00:29:44: Failed to start ReadyNAS System Daemon.
2019-04-25 00:29:41: DB (queue) schema version: new ==> 0
2019-04-25 00:29:40: DB (main) schema version: 24 ==> 24
2019-04-25 00:29:39: rndb_import() ==> 5 (2413ms)
2019-04-25 00:29:39: Error rndb_import() ==> rc=5
2019-04-25 00:29:39: dba import failed
2019-04-25 00:29:39: Failed to start ReadyNAS System Daemon.
2019-04-25 00:29:38: Malformed json file.
2019-04-25 00:29:38: rndb_amazon_drive_import() ==> 5 (3ms)
2019-04-25 00:29:36: DB (main) schema version: 24 ==> 24
2019-04-25 00:29:36: DB (queue) schema version: new ==> 0

RAIDar: Neustart inzwischen mehrfach durchgeführt - keine Änderung

RAIDar: Protokolle heruntergeladen - war möglich, jedoch unklar welche files auszuwerten sind.

Browser: https://<Nas-IP>/fwbroker bringt http-Error 403 forbidden

 

Hat jemand dasselbe Problem und ggf. bereits eine Lösung?

Danke!

 

17 Replies

Replies have been turned off for this discussion
  • FrankHe's avatar
    FrankHe
    NETGEAR Employee Retired
    Apr 25, 2019

    Hallo netbayer,

     

    willkommen in der NETGEAR Community.

     

    Wie es aussieht ist beim Update etwas schief gelaufen mit der Weboberfläche (JSON = Java Script Object Notation)

     

    Die Lösung dafür wäre ein backup zu machen deiner Daten (wichtig) und dann das OS neu zu installieren wie hier ab Seite 20 beschrieben.

     

    Freundliche Grüße,
    FrankHe
    NETGEAR Community

     

     

    • netbayer's avatar
      netbayer
      Aspirant
      Apr 25, 2019

      Hallo FrankHe,

      danke für die schnelle Antwort.

      Nachdem ich mein vorhandenes Backup des NAS aktualisert habe, habe ich gemäß der Anleitung das NAS in den Boot-Modus versetzt und die Option "OS reinstall" gewählt. Danach hat das NAS u.a. einen Neustart durchgeführt. Das Admin-Passwort wurde dabei - wie beschrieben - auf das Default-password zurückgesetzt, so dass ich davon ausgehe, dass ich die Option korrekt ausgeführt habe.

      Leider ist das Problem *nicht* behoben. Die Admin-Oberfläche ist weiterhin offline und die Diagnose aus RAIDar zeigt den JSON-Dateifehler. 

      Lässen sich die Dateien für ein Update auch direkt auf das NAS laden, zB per USB direkt am NAS oder über FTP? Ich habe im Forum nur eine Option gefunden, um eine Installation in einem "isolierten" LAN vorzunehmen, aber auch dann läuft dies über die (nun nicht verfügbare) Admin-Oberfläche.

      Danke vorab für weitere Unterstützung,

      netbayer.

       

      • Panco's avatar
        Panco
        Aspirant
        Apr 25, 2019
        Hallo,
        ich habe genau die gleichen Probleme.

        Ich kann zwar mein Server sehen.. Jedoch habe ich kein Zugriff zu meinen Daten.

        Die http admin Seite kann ich leider auch nicht erreichen.

        Laut Status wird der Server hochgefahren.. seit 5h..

        Bisher habe ich noch immer keine Lösung gefunden, brauche unbedingt die Daten vom Server.

        Hoffe jemand hat eine Idee.

NETGEAR Academy

Steigern Sie Ihre Fähigkeiten mit der Netgear Academy - Lassen Sie sich schulen, zertifizieren und bleiben Sie mit der neuesten Netgear-Technologie auf dem neuesten Stand!

Machen Sie mit!

ProSupport for Business

Umfassende Supportpläne für maximale Netzwerkverfügbarkeit und geschäftliche Sicherheit

Mehr erfahren