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Re: Problema di installazione con rete Wind Infostrada
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NETGEAR DGN2200v4: Problema di installazione con rete Wind Infostrada
Ciao a tutti,
Ho un router Netgear N300 e vorrei installarlo su una rete ADSL Wind Infostrada.
Dopo averlo acceso e collegato alla rete adsl sono entrato nel modem collegando il cavo Ethernet.
Una volta entrato nel pannello di gestione Netgear ho cliccato su Advanced, Wizard Setup e ho lanciato l'installazione.
La prima volta sono arrivato al momento in cui mi chiede username e password della mia linea Infostrada e inserendo username "benvenuto" e password "ospite" non li ha riconosciuti come corretti. Io ho solo questi dati di accesso Infostrada. Forse ne servono altri?
La secondo volta che ho provato, l'installazione si è bloccata dopo aver selezionato la lingua perché non mi trova la connessione dicendo che il cavo ethernet non è connesso.
Tra la prima volta che ho provato e la seconda l'unica cosa che è cambiata è che ho fatto un reset del modem.
Qualcuno mi può aiutare?
Grazie mille
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Re: Problema di installazione con rete Wind Infostrada
Gentile @marcoange,
Benvenuto nella Community.
Quando parla di N300 si riferisce al WNR2000 - N300 WiFi Router? Che versione?
Rimango in attesa di sue
Elisabetta
Team NETGEAR
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Re: Problema di installazione con rete Wind Infostrada
Mi riferisco al N300 Wireless Adsl2+ Modem Router with Ethernet WAN DGN2200v4.
Attendo vostre.
Saluti.
Marco
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Re: Problema di installazione con rete Wind Infostrada
Gentile @marcoange,
Grazie per la risposta :).
Le chiederei di fare di nuovo un factory reset (pag 126) e poi di rieseguire l’installazione senza connettere il cavo ethernet finché non le viene richiesto.
Se non risolve il problema le chiederei di descrivermi il comportamento dei LED, quali sono accesi, di che colore, se lampeggiano o sono stabili.
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
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Re: Problema di installazione con rete Wind Infostrada
Grazie @ElisabettaL
Ho fatto come scritto sopra ma non sono ancora riuscito a installarlo.
Questa è la procedura che faccio dopo l'hard reset:
step 1 https://drive.google.com/open?id=1QUAu1i3ybyp2I2lus7fymaH3QNI2Dl4SAg
step 2 https://drive.google.com/open?id=1Y5Erl5HhvU0EWzgGg_GEqUEWijdy2hKK3w (pur avendo attaccato il cavo Ethernet mi dà questo errore)
step 3 https://drive.google.com/open?id=1I-WBRBx1_97uVEv2cHDuqYqESiUKJJ-3cg dopo svariati tentativi riesco ad inserire username e password ma dice che non sono corretti. Gli unici dati di accesso dell'ADSL Wind Infostrada sono username "benvenuto" e password "ospite".
Grazie mille
Marco
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Re: Problema di installazione con rete Wind Infostrada
Gentile @marcoange,
Grazie per l'aggiornamento
Le consiglierei di contattare il supporto tecnico per ulteriore aiuto.
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR
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Re: Problema di installazione con rete Wind Infostrada
Gentile @ElisabettaL
Il supporto tecnico è a pagamento, io vorrei semplicemente installare il mio modem NUOVO MAI USATO E MAI INSTALLATO.
Devo per forza pagare per capire come installare questo modem? Visto che ho acquistato e quindi già PAGATO la Netgear io vorrei installare e usare il vostro prodotto (forse scadente) acquistato.
In attesa di vostre,
saluti.
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Re: Problema di installazione con rete Wind Infostrada
Gentile @marcoange,
il supporto è a pagamento una volta terminato il periodo in cui si ha diritto all'assistenza gratuita secondo la policy NETGEAR.
Purtroppo inoltre non vedo nessun prodotto registrato a nome suo nel sistema, è consigliabile sempre registrarlo su Mynetgear.com. Potrebbe mandarmi con messaggio privato il seriale del dispositivo?
Saluti
Elisabetta
Team NETGEAR