Mesh WiFi 6 Nighthawk MK62 : connexion lente sur PC Windows

[arzu]

Bonjour, 

J'ai un Système WiFi 6 Mesh Nighthawk MK62 connecté à mon Livebox Orange 4

Ma connexion Wi-Fi du réseau "Nighthawk" est très bonne sur mon téléphone portable et mon Macbook mais très lente sur mon PC Windows.

Ci-dessous deux captures d'écrans des vitesses de connexion de mon Wifi Nighthawk (sur Macbook & PC à côté). 

Tous mes drivers sur PC sont à jour. Je ne comprends pas d'où vient le problème.

Merci d'avance pour votre aide

[ValerieD]

Bonjour @arzu,

Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! 🙂

Avez-vous essayé de donner une IP fixe à votre PC?

Il faudrait également vérifier les applications installées sur votre PC lors d'un test de vitesse.

Comment se comporte le PC avec une connexion directe à votre box?

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[arzu]

Bonjour @ValerieD , merci pour votre réponse.

Oui effectivement j'ai essayé de donner une IP statique à mon PC mais ça n'a rien changé.

Je passe par Speedtest.net pour mes tests de vitesse mais ça ne mentionne pas les applications installées. Me conseillez-vous autre chose pour tester la vitesse de connexion ?

Je ne peux pas me brancher en ethernet de ma box à mon PC. Par contre le wifi de ma Livebox fonctionne très bien (les débits sont de vitesse sont très bons).

Merci

[ValerieD]

Bonjour @arzu,

Avez-vous réactivé le wifi de votre box pour le test ou est-il activé en même temps que celui du MK62?

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[arzu]

Bonjour @ValerieD,

Pour les tests de vitesse, j'ai uniquement activé le Wifi du MK62. Ce wifi fonctionne parfaitement sur mon Macbook et téléphones portables. Mais sur mon PC, des gros soucis de débits et de chargements de pages. 

Sur mon PC, j'ai également fait des tests de vitesse avec le Wifi de la livebox, qui fonctionne parfaitement.

Merci à vous

[ValerieD]

Bonjour @arzu,

Il serait vraiment utile de pouvoir tester votre PC directement sur votre Box pour pouvoir isoler le problème.

Quelle version de Windows utilisez-vous?

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[arzu]

Bonjour @ValerieD ,

Quand vous dites tester le PC directement depuis ma box, vous voulez dire que je devrais connecter mon PC à ma livebox en ethernet n'est-ce pas ?

Je suis sur la version Windows 10.

Merci à vous et bonne journée

[ValerieD]

Bonjour @arzu,

"Quand vous dites tester le PC directement depuis ma box, vous voulez dire que je devrais connecter mon PC à ma livebox en ethernet n'est-ce pas ?"

Oui, tout à fait.

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[arzu]

Très bien @ValerieD je vais m'acheter un câble ethernet suffisamment long pour cela et je reviens vers vous rapidement pour vous dire ce qu'il en est.

Merci

[ValerieD]

Bonjour @arzu,

Pas de souci, nous attendons votre retour. 🙂

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[arzu]

Bonjour @ValerieD ,

C'est bon j'ai branché mon PC en ethernet à ma livebox. Aucun problème ça fonctionne.

J'ai essayé de repasser en Wifi Netgear, et le wifi fonctionne toujours aussi lentement...

[ValerieD]

Bonjour @arzu,

Je n'arrive pas à voir l'image que vous avez mis dans votre post, pourriez-vous la republier ou me l'envoyer via MP?

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[arzu]

Bonjour @ValerieD,

Ah mince, bizarre... Je vous ai envoyé ça via MP.

Bonne journée

[ValerieD]

Bonjour @arzu,

Merci pour les screenshots.

Pourriez-vous me dire quel OS et quelle version vous utilisez sur votre PC?

Pourriez-vous temporairement désactiver votre firewall et votre anitivrus (quels sont-ils d'ailleurs) sur le PCet refaire un speedtest en wifi?

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[arzu]

Bonjour @ValerieD,

J'utilise Windows 10 Famille version 21H2.

J'utilise Avast en antivirus.

J'ai désactivé le parefeu et l'antivirus mais toujours le même problème :

Merci pour votre aide

[ValerieD]

Bonjour @arzu,

Merci encore.

Après les différents tests, je préfère vous diriger sur le Support Technique NETGEAR qui aura plus d'outils pour vous aider:

https://www.netgear.com/fr/about/contact-us/

Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear