Orbi RBK753 et Livebox 4

[NicNec]

Bonjour

Depuis que j’ai installé le nouveau Orbi RBK753, en remplacement du modèle RBK50, j’ai très régulièrement le message suivant sur ma Livebox 4 d’Orange :
Extender Wifi détecté - appuyez sur le bouton WPS.

Or mon système Orbi est bien configuré en point d’accès et le wifi de la Livebox est bien désactivé.

Un grand merci d’avance pour votre aide.

[ValerieD]

Bonjour @NicNec,
 
Et bienvenue sur la Communauté NETGEAR! 🙂

Est-ce que le système Orbi en lui même fonctionne correctement?

Ce message de la Livebox est-il le seul souci que vous rencontrez?
 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[NicNec]

Bonjour

J’ai des micro coupures de connexion ; pas tout à fait sûr qu’elles se produisent au moment du message.

[ValerieD]

Bonjour @NicNec,
 

Avant d'installer le RBK753, avez-vous redémarré votre box?

Avez-vous essayé une réinstallation du système Orbi?

Si vous souhaitez sauvegarder vos paramètres de configuration auparavant suivez la procédure indiquée ici p103:

https://www.downloads.netgear.com/files/GDC/RBK752/RBK752_UM_FR.pdf

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[NicNec]

Oui j’ai déjà essayé tout ça…

Je rajoute que lorsque j’ai ce message sur la Livebox, la lumière du satellite clignote lentement en blanc.

[ValerieD]

Bonjour @NicNec,
 

Pourriez-vous vérifier la version du firmware installé sur le routeur Orbi ET sur les satellites?

Pourriez-vous essayer de vérifier si les micro coupures ont lieu au moment du message d'erreur?

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[NicNec]

Version du firmware du routeur : 4.6.3.7
Version du firmware du satellite : 4.6.3.7

Les micros coupures, après vérification, apparaissent bien pendant le message sur la Livebox.

[ValerieD]

Bonjour @NicNec,
 

Je dirais ici que le problème semble se situer au niveau de la Livebox qui, selon ce message, lance des détections du WPS spontanée.

Pourriez-vous contacter Orange à ce sujet?

J'attends votre retour.

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear

[NicNec]

Bonjour

Ce n’est pas possible d’arrêter la détection du WPS.

[ValerieD]

Bonjour @NicNec,
 

Je vous conseillerais ici de faire un retour aux paramètres d'usine puis de réinstaller en commençant par le routeur Orbi, puis les satellites un par un en leur attribuant une IP fixe.

Je vous inviterais également à contacter Orange à propos de ce message d'erreur.

 
Bonne journée à vous,
Valérie D        
Equipe Netgear