Diffusion Wifi EX3110

[Djvguenard]

Bonjour,

Cela fait quelques mois que j'ai fait l'acquisition d'un extendeur EX3110

Depuis quelques temps, il perd le reseau. Il emet aucune bande wifi. 2,4Ghz et 5Ghz deviennent indisponible sans raison.

Un changement de Livebox a même était en passant que le probleme venait cet équipement.

J'ai bon redemarré l'extendeur Netgear... Rien n'y fait. Je suis même obligé parfois de lui restauré un fichier de configuration que j'ai sauvegardé.

C'est vraiment pénible. 

Pour les parametres, voici comment il est configuré :

Version Firmware : V1.0.1.60

Le répéteur obtient l’adresse IP : 5Ghz

Acces planifié : aucun

Fast Lane : mode basique

A part le faire voler par la fenetre, je sais plus ce que je dois faire pour avoir un reseau wifi stable sans devoir me battre pour qu'il capte et emet à nouveau du wifi.

[PatrycjaG]

Bonjour @Djvguenard,

Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂

Avez-vous essayé de faire un reset de 20 secondes environ sur le répéteur avec un trombone.

Ensuite, redémarrez votre box.

Une fois la box redémarrée et le répéteur prêt, procédez à sa configuration en suivant les étapes du guide d'installation.

Tenez moi au courant !

Bonne journée à vous,

Patrycja

Equipe Netgear

[Djvguenard]

Bonjour @PatrycjaG 
Oui j'ai deja fait aussi cette manipulation de "reset" d'usine

. 

La livebox a été changé en croyant meme que le probleme de là. Mais non. Il ne s'agit pas non plus de mon Mac car des equipements connecté sur l'extendeur Netgear perdent la connection

Resultat, je suis obligé de resynchroniser mes equiments (lumieres connectées, imprimantes...) a chaque reset de l'extendeur.

Renvoyer le produit, alors qu'il est garanti, me connectera presque aussi cher que d'acheter un nouvel extendeur d'un concurrent. 

Quelle solution j'ai dans ce cas ??

[PatrycjaG]

Bonjour @Djvguenard,

Vous pouvez essayer d'attribuer une adresse IP fixe au répéteur dans la plage de votre box.

Si votre box a l'IP 192.168.1.1, vous pouvez mettre 192.168.1.100

Masque sous-réseau 255.255.255.0

Passerelle par défaut Adresse IP de votre box

DNS primaire 8.8.8.8

DNS secondaire 1.1.1.1

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[Djvguenard]

Bonsoir @PatrycjaG 

Votre solution n'a rien changé. (voir photo)

L'extendeur capte que le 2,4GHz. Il a perdu le 5GHz. Et d'ici quelques minutes, il aura perdu toute connection. 

J'abandonne. Netgear n'est pas du stable en fait. Ca marche quelques mois et apres le truc est hs. 

[PatrycjaG]

Bonjour @Djvguenard,

Sur votre Livebox les deux réseaux 2,4Ghz et 5Ghz ont-ils un nom ssid différent ?

Vous pouvez le vérifier sur la page de configuration de votre Livebox dans :

• Menu Wi-Fi
• Modifier les réseaux Wi-Fi

De ce qui apparaît dans la copie écran que vous m'avez envoyée, le nom des deux réseaux est le même.

Vous pouvez leur donner deux noms ssid différents et essayer à nouveau la procédure de mon premier post.

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[PatrycjaG]

Bonjour @Djvguenard,

Quel est le type de sécurité utilisé par votre box ? WPA ? WPA2 ? WPA/WPA2 ?

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear

[Djvguenard]

Bonjour

La livebox est configuré en WPA2-PSK/AES

Bonne aprés midi

Cordialement

Fred

[PatrycjaG]

Bonjour @Djvguenard,

Je vous conseille dans ce cas de prendre contact avec mes collègues du support technique qui ont plus d'outils à leur disposition pour pouvoir vous aider.

Bonne journée,

Patrycja

Equipe Netgear