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Re: Kit cpl

malro
Aspirant

Kit cpl

bonjour

je possède plusieurs cpl net gear.

à la sortie box sfr j'ai mis un cpl500 et au branchement décodeur tv un cpl 200.

tout marche bien sauf qu'au bout de 2 jours le cpl 200 s’arrete de fonctionner et je dois le remplacer par un autre cpl 200 et cela remarche

merci pour votre aide

cordialement

Model: D1500|N300 WiFi DSL Modem Router-Essential Edition
Message 1 sur 52
JustynaW
NETGEAR Employee Retired

Re: Kit cpl

Bonjour @malro

 

Félicitations pour votre premier message sur le forum Netgear.

 

Pour que je puisse au mieux comprendre votre situation, pourriez-vous me dire si toutes les CPLs sont de Netgear ? Quel modèle ? Elles sont branchées directement à la prise murale ? Avez-vous essayé de changer la prise à laquelle vous branchez la CPL 200 ? Au moment de déconnexion, quel est l’état de voyants sur la CPL ?

 

Je vous conseille de faire un reset (pour rétablir les paramètres d’usine) et sécurisation de CPLs :

1.  Branchez vos prises CPL (toutes, aussi celle-là que vous n’utilisez pas d’habitude pour qu’elle puisse se connecter au réseau une fois vous la branchez) sur une seule et même multiprise.

2. RESET sur tous les appareils : 3 pressions répétées de 2 secondes chacune.

3. Laissez les prises redémarrer. Les voyants power s'allumeront en vert.

4. Le voyant CPL s'allume lorsque l'adaptateur détecte au moins un autre périphérique CPL compatible (selon le débit de connexion il peut être vert, orange ou rouge).

5. Les voyants s'allument vert, tous les appareils sont connectés au réseau.

6. Afin de coupler  le réseau (même si le voyant CPL reset OFF) :

a. Appuyez sur le bouton Sécurité du premier adaptateur CPL pendant 2 secondes, puis relâchez le bouton. Le voyant d'alimentation clignote en vert pendant la sécurisation de l'adaptateur.

b. Vous disposez de deux minutes pour appuyer pendant 2 secondes sur le bouton Sécurité du deuxième et troisième adaptateur.

c. Après quelques secondes les boîtiers sont couplés et tous les voyants s'allument.

 

N'hésitez pas à nous tenir au courant des résultats.

 

Puisque votre message concerne les CPLs j’ai déplacé votre post dans la Catégorie « Réseau CPL »

 

Bonne journée à vous

Justyna

Equipe Netgear

Message 2 sur 52
malro
Aspirant

Re: Kit cpl

mperci mais ca ne marche toujours pas

cordialement

Message 3 sur 52
JustynaW
NETGEAR Employee Retired

Re: Kit cpl

Bonjour @malro

 

 

Merci pour votre retour.

 

Pouvez-vous nous dire quelles manipulations avez-vous fait entretemps ? Quel est la situation actuelle ?

 

 

Bonne journée à vous

 

Justyna

 

Equipe Netgear

Message 4 sur 52
malro
Aspirant

Re: Kit cpl

bonjour

 

j'ai deux cpl qui relient la box sfr au decodeur tv.

un cpl xav 2501 ne fonctionne plus(avec les 3 leds allumés) alors je le remplace par un autre cpl xav 2501 que j'ai en remplacement et cela refonctionne.

autre manip je le reinitialise chaque fois qu'i s'arrête environ après 12 heures de fonctionnement et il redemarre

cordialement

merci

Message 5 sur 52
malro
Aspirant

Re: Kit cpl

bonjour

 

j'ai deux cpl qui relient la box sfr au decodeur tv.

un cpl xav 2501 ne fonctionne plus(avec les 3 leds allumés) alors je le remplace par un autre cpl xav 2501 que j'ai en remplacement et cela refonctionne.

autre manip je le reinitialise chaque fois qu'i s'arrête environ après 12 heures de fonctionnement et il redemarre

cordialement

merci

Message 6 sur 52
JustynaW
NETGEAR Employee Retired

Re: Kit cpl

Bonjour @malro

 

Comment vous réinitialisez la CPL ? Vous la débranchez tout simplement ou vous faites reset/sécurisation comme c’est décrit dans mon message du 4 juillet ?

Quelles CPL vous remplacez, celle du côté de la box ou du décodeur ?

 

Bonne journée à vous

 

Justyna

 

Equipe Netgear

Message 7 sur 52
malro
Aspirant

Re: Kit cpl

oui la manip complète reset/securisation sur les 2

je remplace le cpl coté decodeur

 

en vous remerciant

cordialement

(supprimé par modérateur)

Message 8 sur 52
JustynaW
NETGEAR Employee Retired

Re: Kit cpl

Rebonjour @malro

 

La prochaine fois remplacez la CPL qui est branchée au routeur. Si cela ne fonctionne toujours pas n’hésitez pas à contacter le support technique.

 

Bonne journée à vous

 

Justyna

 

Equipe Netgear

Message 9 sur 52
malro
Aspirant

Re: Kit cpl

j'ai déja essayé...

le support m'indique que la periode a expirée

cordialement

Message 10 sur 52
JustynaW
NETGEAR Employee Retired

Re: Kit cpl

Bonjour @malro

 

Vous avez 2 ans de garantie à partir de la date d’achat. Quand avez-vous acheté les CPLs ?

 

Avez-vous observé que la déconnexion se fait par exemple lorsque vous utilisez un appareil qui peut perturber le signal dans le réseau électrique ? Comme par exemple une machine à laver, un chargeur ?

 

Bonne journée à vous

 

Justyna

 

Equipe Netgear

Message 11 sur 52
malro
Aspirant

Re: Kit cpl

non c'est une ligne seule et j'avais débranché la lampe de chevet

je l'ai acheté le 1 septembre 2015.

comment je fais pour la garantie eventuellement car à partir du site impossible malgré que j'ai enregistré le produit

merci par avance

cordialement

Message 12 sur 52
JustynaW
NETGEAR Employee Retired

Re: Kit cpl

@malro

 

Je vous ai envoyé un message privé

 

 

Justyna

 

Equipe Netgear

Message 13 sur 52
malro
Aspirant

Re: Kit cpl

merci mais je ne l'ai pas reçu

cordialement

Message 14 sur 52
JustynaW
NETGEAR Employee Retired

Re: Kit cpl

@malro

 

Regardez « messages » en haut de la page, à droite.

 

https://community.netgear.com/t5/help/faqpage/faq-category-id/pm#pm

 

 

Justyna

 

Equipe Netgear

Message 15 sur 52
malro
Aspirant

Re: Kit cpl

bonjour

 

j'ai bien reçu en echange en decembre un nouveau cpl mais au bout de quelqques semaines il presente les mêmes dysfonctionnement

dans l'attente

cordialement

maldonado robert

 

Message 16 sur 52
ValerieD
Sr. NETGEAR Moderator

Re: Kit cpl

Bonjour @malro ,

 

Avez-vous de nouveau essayé toutes les manips conseillées par ma collègue JustynaW?

J'ai supprimé votre autre message qui faisait doublon avec celui-ci. Pas de souci il est au bon endroit. 🙂

J'ai aussi effacé votre numéro de téléphone de ce message. Il est vraiment déconseillé de donner ce genre d'informations sur un forum public.

 

Bonne journée à vous,

Valérie D   

Equipe Netgear

Message 17 sur 52
malro
Aspirant

Re: Kit cpl

oui j'ai fait toutes les manips cela plusieurs années que j'utilise cpl net gear

le dernier que l'on m'a échangé refait les mêmes pb qu'avec l'ancien cpl

à préciser que celui que l'on m'a envoyé est exactement le même que celui que l'on m'a échangé l'an dernier

cordialement

 

Model: XAV2501|Ethernet powerline adapter|EOL
Message 18 sur 52

Re: Kit cpl

Le meilleur CPL est un cable ethernet, quel CPL utilisez vous?

Message 19 sur 52
malro
Aspirant

Re: Kit cpl

j' utilise  XAV2501

ok pour le cable mais je ne peux faire autrement et les cpl netgear ont toujours bien marché

Message 20 sur 52

Re: Kit cpl

il a quel age?

Message 21 sur 52
malro
Aspirant

Re: Kit cpl

il m'a été échangé par netgear en décembre 2016

Message 22 sur 52

Re: Kit cpl

Je remettrai à zéro tous les CPL dans un premier temps à votre place.

Message 23 sur 52

Re: Kit cpl

Quel chauffage utilisez vous?

Si c'est éléctrique avec commande CPL cela peut interférer avec vos prises!

Message 24 sur 52
malro
Aspirant

Re: Kit cpl

non cela marche très bien avec des cpl

la preuve c'est quand je remplace le cpl defectueux par un autre cela marche

Message 25 sur 52
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