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Re: Kit cpl
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Kit cpl
bonjour
je possède plusieurs cpl net gear.
à la sortie box sfr j'ai mis un cpl500 et au branchement décodeur tv un cpl 200.
tout marche bien sauf qu'au bout de 2 jours le cpl 200 s’arrete de fonctionner et je dois le remplacer par un autre cpl 200 et cela remarche
merci pour votre aide
cordialement
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Re: Kit cpl
Bonjour @malro
Félicitations pour votre premier message sur le forum Netgear.
Pour que je puisse au mieux comprendre votre situation, pourriez-vous me dire si toutes les CPLs sont de Netgear ? Quel modèle ? Elles sont branchées directement à la prise murale ? Avez-vous essayé de changer la prise à laquelle vous branchez la CPL 200 ? Au moment de déconnexion, quel est l’état de voyants sur la CPL ?
Je vous conseille de faire un reset (pour rétablir les paramètres d’usine) et sécurisation de CPLs :
1. Branchez vos prises CPL (toutes, aussi celle-là que vous n’utilisez pas d’habitude pour qu’elle puisse se connecter au réseau une fois vous la branchez) sur une seule et même multiprise.
2. RESET sur tous les appareils : 3 pressions répétées de 2 secondes chacune.
3. Laissez les prises redémarrer. Les voyants power s'allumeront en vert.
4. Le voyant CPL s'allume lorsque l'adaptateur détecte au moins un autre périphérique CPL compatible (selon le débit de connexion il peut être vert, orange ou rouge).
5. Les voyants s'allument vert, tous les appareils sont connectés au réseau.
6. Afin de coupler le réseau (même si le voyant CPL reset OFF) :
a. Appuyez sur le bouton Sécurité du premier adaptateur CPL pendant 2 secondes, puis relâchez le bouton. Le voyant d'alimentation clignote en vert pendant la sécurisation de l'adaptateur.
b. Vous disposez de deux minutes pour appuyer pendant 2 secondes sur le bouton Sécurité du deuxième et troisième adaptateur.
c. Après quelques secondes les boîtiers sont couplés et tous les voyants s'allument.
N'hésitez pas à nous tenir au courant des résultats.
Puisque votre message concerne les CPLs j’ai déplacé votre post dans la Catégorie « Réseau CPL »
Bonne journée à vous
Justyna
Equipe Netgear
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Re: Kit cpl
bonjour
j'ai deux cpl qui relient la box sfr au decodeur tv.
un cpl xav 2501 ne fonctionne plus(avec les 3 leds allumés) alors je le remplace par un autre cpl xav 2501 que j'ai en remplacement et cela refonctionne.
autre manip je le reinitialise chaque fois qu'i s'arrête environ après 12 heures de fonctionnement et il redemarre
cordialement
merci
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Re: Kit cpl
bonjour
j'ai deux cpl qui relient la box sfr au decodeur tv.
un cpl xav 2501 ne fonctionne plus(avec les 3 leds allumés) alors je le remplace par un autre cpl xav 2501 que j'ai en remplacement et cela refonctionne.
autre manip je le reinitialise chaque fois qu'i s'arrête environ après 12 heures de fonctionnement et il redemarre
cordialement
merci
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Re: Kit cpl
Bonjour @malro
Comment vous réinitialisez la CPL ? Vous la débranchez tout simplement ou vous faites reset/sécurisation comme c’est décrit dans mon message du 4 juillet ?
Quelles CPL vous remplacez, celle du côté de la box ou du décodeur ?
Bonne journée à vous
Justyna
Equipe Netgear
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Re: Kit cpl
oui la manip complète reset/securisation sur les 2
je remplace le cpl coté decodeur
en vous remerciant
cordialement
(supprimé par modérateur)
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Re: Kit cpl
Rebonjour @malro
La prochaine fois remplacez la CPL qui est branchée au routeur. Si cela ne fonctionne toujours pas n’hésitez pas à contacter le support technique.
Bonne journée à vous
Justyna
Equipe Netgear
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Re: Kit cpl
j'ai déja essayé...
le support m'indique que la periode a expirée
cordialement
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Re: Kit cpl
Bonjour @malro
Vous avez 2 ans de garantie à partir de la date d’achat. Quand avez-vous acheté les CPLs ?
Avez-vous observé que la déconnexion se fait par exemple lorsque vous utilisez un appareil qui peut perturber le signal dans le réseau électrique ? Comme par exemple une machine à laver, un chargeur ?
Bonne journée à vous
Justyna
Equipe Netgear
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Re: Kit cpl
non c'est une ligne seule et j'avais débranché la lampe de chevet
je l'ai acheté le 1 septembre 2015.
comment je fais pour la garantie eventuellement car à partir du site impossible malgré que j'ai enregistré le produit
merci par avance
cordialement
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Re: Kit cpl
Regardez « messages » en haut de la page, à droite.
https://community.netgear.com/t5/help/faqpage/faq-category-id/pm#pm
Justyna
Equipe Netgear
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Re: Kit cpl
bonjour
j'ai bien reçu en echange en decembre un nouveau cpl mais au bout de quelqques semaines il presente les mêmes dysfonctionnement
dans l'attente
cordialement
maldonado robert
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Re: Kit cpl
Bonjour @malro ,
Avez-vous de nouveau essayé toutes les manips conseillées par ma collègue JustynaW?
J'ai supprimé votre autre message qui faisait doublon avec celui-ci. Pas de souci il est au bon endroit. 🙂
J'ai aussi effacé votre numéro de téléphone de ce message. Il est vraiment déconseillé de donner ce genre d'informations sur un forum public.
Bonne journée à vous,
Valérie D
Equipe Netgear
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Re: Kit cpl
oui j'ai fait toutes les manips cela plusieurs années que j'utilise cpl net gear
le dernier que l'on m'a échangé refait les mêmes pb qu'avec l'ancien cpl
à préciser que celui que l'on m'a envoyé est exactement le même que celui que l'on m'a échangé l'an dernier
cordialement
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Re: Kit cpl
Le meilleur CPL est un cable ethernet, quel CPL utilisez vous?
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Re: Kit cpl
j' utilise XAV2501
ok pour le cable mais je ne peux faire autrement et les cpl netgear ont toujours bien marché
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Re: Kit cpl
Je remettrai à zéro tous les CPL dans un premier temps à votre place.
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Re: Kit cpl
Quel chauffage utilisez vous?
Si c'est éléctrique avec commande CPL cela peut interférer avec vos prises!
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Re: Kit cpl
non cela marche très bien avec des cpl
la preuve c'est quand je remplace le cpl defectueux par un autre cela marche