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Nighthawk X4 Extender / XR500 - Problemi con Netflix e app Tradfri Ikea.
Buongiorno a tutti,
Ho problemi nell'uso delle app di Netflix e dell'app Tradfri di Ikea (Illuminazione smart) tramite smartphone.
Entrambe le app sono regolarmente funzionanti quando sono connesso alla rete wifi con il segnale emesso direttamente dal router, mentre nessuna delle due è funzionante quando sono connesso tramite l'extender x4.
L'app di Netflix restituisce un errore di connessione, mentre l'app Tradfri di Ikea non riesce a collegarsi al relativo gateway di controllo delle luci, che è collegato al router via ethernet.
La rete al momento è configurata come mesh sull'xr500 con condivisione delle due bande 2,4 e 5ghz e uso di un singolo nome di rete sia sul router che sull'extender, ma anche utilizzando ed estendendo una sola rete, il problema rimane.
Quale può essere il problema?
Come posso risolvere?
Grazie,
KB
Model: EX7300|AC2200 Nighthawk X4 Wall-plug Range Extender
Re: Nighthawk X4 Extender / XR500 - Problemi con Netflix e app Tradfri Ikea.
Buonasera Elisabetta,
Sì, sono le uniche due app che mi hanno dato problemi tra quelle che uso. Altre applicazioni che utilizzano la rete funzionano normalmente.
Come posso contattare il supporto tecnico? Stando al sito, il supporto tecnico è solo per 90 giorni, oltre il quale non esiste alcuna opzione che non sia a pagamento (con dei costi esorbitanti per un privato) ad eccezione della sostituzione in garanzia, neanche una email a cui scrivere.
Re: Nighthawk X4 Extender / XR500 - Problemi con Netflix e app Tradfri Ikea.
Buonasera Elisabetta,
No, non mi da nessuna opzione di supporto, salvo quello hardware. Il prodotto è stato registrato ma nella sezione mynetgear, non ci sono opzioni per l'apertura di un ticket. Le uniche opzioni che trovo, dato che il prodotto è stato acquistato da più di 90gg (per quanto pochi di più) sono una ricerca nella knowledge base, o un post nella sezione community.
