app nighthawk si scollega

[ErricoV]

buongiorno, anche dopo aver fatto ultimo aggiornamento del router l'app nighthawk non funziona. appena si avvia app dopo pochi secondi o si chiude da sola più volte o rimane attiva commutando la sezione internet da online a offline e con un avviso dice che non riesce a trovare connessione internet e di riprovare o collegarsi ad altro router. in your device setting ensure that your device has wifi or lte turned on non capisco quali impostazioni cerca grazie

[SimonaCa]

Salve @ErricoV,

Bentornato nella nostra Community 🙂

Ha provato a disinstallare e reinstallare l'app Nighthawk? 

Saluti,

Simona

Team NETGEAR

[ErricoV]

buongiorno, si fatto più volte, ho anche eliminato eventuali blocchi di configurazione cell, infatti si sono riattivate anche app che da tempo avevo escluse. praticamente avvio app, si apre interfaccia con in alto linea on, dice connessione alla rete e poi dopo poco app interrotta e si chiude, grazie

[SimonaCa]

Salve @ErricoV,

La ringrazio per la risposta.

Potrebbe confermare la versione dell'app Nighthawk installata nel suo dispositivo? 

Saluti,

Simona 

Team NETGEAR

[ErricoV]

buongiorno, versione 2.11.5-1716

[SimonaCa]

Salve @ErricoV,

Ha per caso provato a effettuare un reset di fabbrica del router?

Le consiglierei questa opzione, nel frattempo disinstalli nuovamente l'app e una volta che ha configurato il router, con PC collegato tramite cavo, reinstallare l'app e accedere. 

Vorrei condividere un post nella Community US in cui viene spiegato come riportare eventuali errori dell'app Nighthawk: How to report a bug on the Nighthawk App.

Saluti,

Simona 

Team NETGEAR