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Re: problème d'accès à mes fichiers
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problème d'accès à mes fichiers
bonjour,
depuis quelques jours, je ne peux plus accéder à mes fichiers via readycloud. donc logiquement je me connecte sur la page netgear avec mon comte ready mynetgear..j'accède à mon nas102...et la pas de fichier dispo..je me connecte sur la page admin et je constacte que le bouton readycloud est sur off. je l'enclange et je mets le mot de passe et je recois comme message. :" le serveur nas ne parvient pas à se connecter au serveur readycloud. redemarrer votre ready nas et reessayez". après plusieurs tentatives je suis toujours au même résultat
sur mon pc je peux via window copier des fichiers sur le nas, consulter des fichiers sur le nas.
là je sèche...
si quelqu'un à une idée ou a connu ce problème et trouver une solution;..je suis preneur
dans l'attente
merci de votre aide
dom57180
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Re: problème d'accès à mes fichiers
Bonjour @dom57180
Bienvenue sur le forum Netgear et félicitations pour votre premier message 🙂
Le problème peut venir de DNS du NAS. S’il vous plaît, saisissez les DNS 8.8.8.8 dans les paramètres de carte réseau de votre NAS est réessayez
How do I configure DNS information for an ethernet interface on my ReadyNAS OS 6 storage system?
N’hésitez pas à nous tenir informé des résultats.
Bonne journée à vous
Justyna
Equipe Netgear
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Re: problème d'accès à mes fichiers
bonjour,
merci pour la réponse.
j'aurais aimé que cela marche. malheureusement après le changement des dns en 8.8.8.8...le résultat est identique
le readycloud n'est pas utilisable.
j'ai accès à mon compte administrateur. cela est dèjà une bonne chose
l'accès à la page readycloud (hors accès administrateur) ne me donne accès qu'au serveur readynas sans pouvoir voir le contenu des fichiers. ci dessous une image de mon accès hors administrateur.
merci pour vos réponses dans l'attente
cordialement
dom57180
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Re: problème d'accès à mes fichiers
Bonjour @dom57180
Alors sur la page d’administrateur le NAS est connecté à ReadyCloud ? Vous n’avez plus ce message d’erreur ?
Pourriez-vous m’envoyer encore une capture d’écran de la page d’administration – Système – Paramètres ?
Bonne journée à vous
Justyna
Equipe Netgear
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Re: problème d'accès à mes fichiers
bonjour
merci de votre réponse
actuellement je peux mettre des fichiers sur mon nas via window réseau
par contre, je ne peux plus accèder aux fichier via readycloud. et encore moins l'activer par la page administrateur
lorsque je vais sur la page readycloud
j'ai bien un nas présent mais aucun fichier ni répertoire de visible
lorsque je coche on sur readycloud (page admin) j'ai ce message d'erreur qui apparaît après avoir saisi mon adresse mail et mdp...(
à votre demande je vous joins la page administrateur/systeme/paramètres
la mise à jour du firmware : ok 6.8
cordialement
dom57180
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Re: problème d'accès à mes fichiers
Bonjour @dom57180
Les DNS 8.8.8.8 sont tout en haut ?
Vous pouvez également réinstaller le système d’exploitation (OS Reinstall) qui réinitialise les paramètres du Protocol Internet.
Bonne journée à vous
Justyna
Equipe Netgear