NETGEAR is aware of a growing number of phone and online scams. To learn how to stay safe click here.
Annulation sans sommation
Bonjour, A 79 ans, j’appartiens à la catégorie des illettrés numériques, et mon problème est le suivant : Le 18 janvier 2025, j’ai acheté un routeur RS600-100EUS (facture numéro 520914699). Je ne me souviens plus si oui ou non j’ai référencé cet appareil pour bénéficier de la garantie. J’ai néanmoins ouvert un compte avec mon courriel gilbert.waksmann@laposte.net pour installer l’application Nighthawk. Netgear m'a adressé plusieurs courriels en mars me signalant le prélèvement automatique de la licence du logiciel VPN Armor. Je ne me suis à aucun moment opposé à ce prélèvement. Toutefois son dernier courriel m’informe qu’à ma demande (!), le contrat n’a pas été poursuivi. Ce qui est tout à fait contraire à la vérité. Mon désir est en effet au contraire de le renouveler. Pour ce faire, je suis allé sur l’application Android où mon numéro d’enregistrement Admin n’est plus reconnu. Je ne puis donc, depuis cette source, reprendre le processus de renouvellement de la licence. Je n’entends pas non plus étendre la période de gratuité de l’assistance produits dans la mesure où je ne suis responsable en rien du non-renouvellement de ma licence, entièrement dépendante des insuffisances d’information Netgear. Sans connaître les raisons pour lesquelles le renouvellement de mon abonnement n’a d’une part pas été effectué, et d’autre part dans l’incapacité d’avoir une aide téléphonique (bravo ! Le système de fois raccrochée au nez), je vous remercie de bien vouloir m’aider : à m’informer en français sur la manière dont je puis récupérer un nouveau mot de passe Admin ; à envoyer un lien me permettant de régler le montant de ma licence sur le logiciel VPN Armor. Je vous en remercie à l’avance. GilbertSetting RS600 Router
Recently purchased a RS600 router. Followed the instructions that came in the box with the router. And still unable to get the internet. I connected the computer to the modem and could get the internet, but when connected to the router, no internet. Using the nighthawk app, doing the startup check, it says the cable is connected, but no internet connection. I did this several times with no success. And how can use the routerlogin sit to manually log in if I cannot create/join the network?Nighthawk RS600 Dev list blank
I recently purchased a Nighthawk RS600. Everything seemed to work fine for a short time. Then the list of attached devices was blank. I restarted the router and that fixed the problem... for ONE DAY! 2 days ago, I updated my firmware to V1.0.6.16 and the device list was back. 2 days later, however, nothing. Is Netgear planning to put out a new FW to fix this problem? If so, when will it be available?? I can't keep re-starting the router only to have it fail the next day. And a factory reset is out of the question. I'd be setting up the router from scratch on a daily basis. That is NOT a solution. Considering the cost of this router, it shouldn't be plagued by something as trivial as this. If anyone has a real fix for this issue, please let me know. Otherwise, I guess I'll just have to wait for Netgear to put out a new FW which will hopefully include a fix for this problem. Thanks.RS600 BE17000 vs BE18000
I'm struggling to understand what version of the RS600 is out there for the US. All I can see on my RS600 is "RS600". Nothing stating what the BE version is, and the firmware has no reference to anything other than RS600 as well. Online I see just the BE18000 version posted. If I download the User Manual, it's a RS600 BE17000 manual updated in July of 2025. This manual does not contain any reference to the QoS page of the firmware (Home/Quality of Service). This feature is either something that's never been documented or is a feature of the current firmware, V1.05.22. Is there a User Manual supporting the current version???
