NETGEAR is aware of a growing number of phone and online scams. To learn how to stay safe click here.
Forum Discussion
SXR80 iPhone 13 blockiert trotz ACL Freigabe
Hallo,
wir haben seit ca. zwei Jahren ein SXR80 mit 6 Satelliten laufen. Unser Zugriff für die Mitarbeiter wird mittels MAC ACL "Verbieten" durchgeführt. D.h. der Mitarbeiter meldet das Gerät mit seiner MAC Adresse bei uns an, und wir pflegen es in die Liste der zugelassenen Geräte "MAC ACL" ein.
Hat bisher auch super funktioniert, allerdings haben beinahe alle Kollegen die ein iPhone 13 haben das Problem, das sie immer wieder vom Router gesperrt werden, obwohl wir sie mittels MAC ACL freigegeben haben.
Die Geräte bleiben mit ihrer Bezeichnung auch grundsätzlich im Router, verschwinden jedoch immer wieder aus der MAC ACL ohne das ich das nachvollziehen kann.
Es ist egal ob wir die Geräte aus der "Verbundenliste" per Klick hinzufügen, oder ob wir die Geräte manuell eingeben. Es funktioniert einfach nicht. Auch haben wir alle offensichtlichen Einstellung auf den Endgeräten durchprobiert.
Über eine Hilfestellung hierzu wäre ich dankbar.
6 Replies
Hallo @Dav1987,
willkommen in der NETGEAR Community!
Wenn ich Dich richtig verstanden habe, werden die iPhones 13 durch die MAC ACL gesterrt, obwohl sie freigegeben werden sollen. Sie werden durch den Router erkannt (Network map) aber verschwinden aus der MAC ACL Liste, stimmt das?
Ich bräuchte von Dir bisschen mehr Informationen, vor allem:
- Wie verhalten sich andere Geräte (z.B. andere Smartphones) bezüglich der MAC ACL Liste?
- Hat die MAC ACL Liste früher mit den iPhones 13 richtig funktioniert?
- Was für eine FW-Version hat das ORBI momentan? Hast Du vielleicht eine andere FW-Version getestet?
- Hast Du vielleicht versucht, das ORBI auf Werkeinstellungen zurückzusetzen und die MAC ACL erneut einzurichten?
Ich wäre für Dein Feedback dankbar.
Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR TeamHallo DamianM
erstmal vielen Dank.
Die Anlage hat die aktuellste Firmware (V4.2.0.122). Zumindest zeigt die Anlage an, dass es die aktuellste Firmware ist.
Wenn ich Dich richtig verstanden habe, werden die iPhones 13 durch die MAC ACL gesterrt, obwohl sie freigegeben werden sollen. Sie werden durch den Router erkannt (Network map) aber verschwinden aus der MAC ACL Liste, stimmt das?
So korrekt!
Grundsätzlich funktioniert die MAC ACL hervorragend. Auch einige iPhone 13 funktionieren hierüber, unabhängig davon ob man "Private WLAN Adresse" oder IP Tracking ein- oder ausschaltet. Allerdings haben wir mittlerweile 5 iPhone 13 die nicht funktionieren. Und es sind bisher ausschließlich iPhone 13 die nicht funktionieren.
Eine Neueinrichtung der MAC ACL nach Werkseinstellungen kommt nur ungern bis gar nicht in Frage, da wir 60 Kollegen mit je 2-3 Geräten versorgt haben.
Besten Dank vorab.
Hallo @Dav1987,
um ganz präzise zu sein, beschreibe ich den ganzen Prozess noch mal. Bestätige mir bitte, ob alles richtig ist.
Ein iPhone13 befindet sich auf der Liste MAC ACL ("zugelassene Produkte"). Wenn er versucht, sich mit dem SSID zu verbinden, macht er das (es gelingt, er bekommt eine IP-Adresse) und er zeigt den Status "verbunden" an. Er wird auch auf dem ORBI unter "Network Map" angezeigt. Aber er verschwindet gleichzeitig aus der MAC ACL Liste und.. endgültig verbindet sich mit dem Netzwerk nicht.
Ist diese Beschreibung richtig oder stimmt eine Information nicht?
Die Funktion "Private WLAN Adresse" sollte bei jedem Verbindungsversuch deaktiviert sein.
Freundliche Grüße,
DamianM
NETGEAR Team
Hallo Dav1987,
hast du vielleicht die Funktion «Private WLAN-Adressen» auf Apple-Geräten aktiviert?
https://support.apple.com/de-de/HT211227
MfG
SWLG
NETGEAR Academy
Steigern Sie Ihre Fähigkeiten mit der Netgear Academy - Lassen Sie sich schulen, zertifizieren und bleiben Sie mit der neuesten Netgear-Technologie auf dem neuesten Stand!
Machen Sie mit!
ProSupport for Business
Umfassende Supportpläne für maximale Netzwerkverfügbarkeit und geschäftliche Sicherheit