NAS bei ReadyCloud nach Entfernen wieder neu registrieren?

Hallo,

zunächst sollte versucht werden rauszufinden wieso der Zugriff über ReadyCLOUD überhaupt verloren gegangen ist. Zwei Probleme, die öfters auftreten fallen mir spontan ein:

1. Falls eine statische IP bei der ReadyNAS eingestellt wurde, muss darauf geachtet werden, dass auch die DNS Einstellungen korrekt gesetzt werden. Das Problem taucht auch auf, falls z.B. der Router gewechselt wird, und der neue Router eine andere IP hat, womöglich aber auch nach einem FW Update.


2. Sind im Benutzernamen sowohl Klein- als auch Großbuchstaben vorhanden muss darauf geachtet werden, dass bei der Anmeldung der Benutzername korrekt, auch im Sinne von Großbuchstaben, eingegeben wird.


Falls beides nicht zutrifft, müssen wir das Problem weiter eingrenzen.

Gruß,
Eskender

Hallo,

Erstmal Danke für die Antwort. Ich denke nicht das eine der beiden Möglichkeiten zutrifft. Der Router (FritzBox 7390) ist der Gleiche, und es wurde auch nichts an den Einstellungen verändert. Es gab zwar mal im Januar ein FW Update, aber ich bilde mir ein das es danach noch funktionierte. Als DNS Server in den NAS Einstellungen war schon von Anfang an die Fritzbox eingetragen. Habe auch mal probeweise die statische IP Adresse aufgehoben, alles ohne Ergebniss.

Das Anmelden bei RC funktioniert ja eigentlich einwandfrei, daran kann es wohl nicht liegen. Das NAS wird ja auch gefunden, aber offensichtlich nicht als registriertes Gerät erkannt. Was auch nicht verwunderlich ist, da ich es ja von der Cloud "abgemeldet" hatte, was anscheinend ja einer Aufhebung der Registrierung entspricht. Das Problem ist, dass ich es nicht erneut wieder registriert bekomme. Egal welche Otionen oder Schaltflächen ich probiere ich lande letztendlich immer auf der Homepage der RC mit dem Hinweis das kein registriertes oder freigegebenes Gerät verfügbar ist. Auch bei "Verwalten" erscheint diese Meldung (mit dem kleinen Unterschied, dass hier das Wort "freigegebene" fehlt). Bei "Entdecken" geht das Spiel von Vorne los, und ich werde wieder auf die Admin Seite des NAS geleitet.

Habe ja, wie schon erwähnt, auch probiert das Konto zu entfernen und hab dann ein Neues eingerichtet. Hab aber den Eindruck dass das Konto nicht wirklich gelöscht wird, da z.B. die alte Mailadresse bei der Neueinrichtung mit der Meldung "Ein Konto mit dieser Mailadresse existiert bereits" nicht akzeptiert wird.

Weiß echt nicht mehr weiter. Kann man bei Netgear nicht irgendwie das Konto "richtig" löschen, und alles sozusagen auf Null zurücksetzen als ob es das Konto nie gegeben hätte und das Gerät wie beim ersten Inbetriebnehmen neu registriert werden kann?

Hallo,
ok verstehe. Jetzt versuchen wir nochmal das Gerät mit ReadyCLOUD zu verbinden ohne über die ReadyCLOUD Website zu gehen (außer um einen ReadyCLOUD Benutzer zu erstellen, dafür braucht man die Website dann doch). Dabei gehen natürlich alle Einladungen verloren, die an andere User geschickt wurden.

Überprüfung ob das Gerät noch mit ReadyCLOUD verbunden ist:
Auf der lokalen Adminseite zum Tab "Cloud" gehen. Ist in der Sektion "ReadyCLOUD" der Schalter noch auf "ON", dann bitte den Schalter auf "OFF" stellen. Danach, und unabhängig von der ursprünglichen Schalterstellung, in der gleichen Sektion auf "Einstellungen" drücken. Ist in dem erscheinenden Fenster der Button "Verlassen" verfügbar, dann diesen bitte drücken. Gibt es nur den Button "Verbinden", dann einfach nur das Fenster schließen.
Nun ist das Gerät nicht mehr bei ReadyCLOUD registriert.

Alten ReadyCLOUD Benutzer löschen: (kann auch übersprungen werden, falls einfach ein neuer Benutzername gewählt werden soll)
Auf readycloud.netgear.com mit Namen und Passwort des alten ReadyCLOUD Admins einloggen. Danach auf oben rechtes auf den Benutzernamen drücken und "Einstellungen" auswählen. Im neuen Fenster "Entfernen" auswählen.

Einen neuen ReadyCLOUD Benutzer anlegen:
Wieder readycloud.netgear.com im Browser aufrufen. Auf "Anmelden" drücken. Im neuen Fenster "Konto erstellen" auswählen. Im folgenden Dialog Benutzername, Kennwort und Email-Adresse eingeben. Dabei sollten Emailadresse und Benutzername nicht mit denen eines bereits existierenden Benutzers übereinstimmen. Es gibt zwar auch Wege dies zu bewerkstelligen, aber um jetzt das dringendste Problem zu beheben würde ich dies erstmal nicht tun.

Gerät mit ReadyCLOUD verbinden:
Wieder auf die lokale Adminseite und auf den Reiter "Cloud" gehen. Den Schalter in der Sektion "ReadyCLOUD" auf "ON" stellen und im folgenden Dialog die Daten des eben erstellten Benutzers eingeben.

Dies ist das komplette Prozedere. Ich habe es nochmal aufgelistet um auszuschliessen, das hier der Fehler verborgen ist. Falls dies identisch mit dem bereits versuchten ist, muss das Problem woanders liegen und wir gucken weiter.

Gruß,
Eskender

Hallo,

erst mal ein schnelles Danke für diese Anleitung, werde das mal genau durchführen wenn ich Zeit habe, und mich dann mal melden.

Hoffe das es funktioniert

So,

habe also die Anleitung exakt Schritt für Schritt nachvollzogen, und dabei erstens festgestellt das ich das schon mal so probiert hatte, und zweitens, das es nicht funktioniert.

Aber..., bei dieser bewusten Vorgehensweise ist mir etwas Aufgefallen was ich bisher gar nicht so beachtet hatte. Schon beim ersten Schritt, dem "Enfernen" des NAS von RC läuft was schief. Beim Aufgehen des Dialogfensters "Einstellungen" unter dem Reiter Cloud der lokalen Adminseite bemerkte ich das im Feld "Name" noch immer der Name XXX meines aller ersten Kontos steht (obwohl ich da schon zuvor bei meinem aller ersten Versuch auf "Verlassen" gedrückt hatte, und es auch in ReadyCloud gelöscht bzw. "entfernt" hatte). Das ist mir schon vorher aufgefallen, habe es aber weiter nicht beachtet.
Habe aber dennoch auf "Verlassen" geklickt (der Button ist übrigens blau, und damit verfügbar). Es erscheint eine Sicherheitsabfrage die zu Bestätigen ist, daraufhin ist eine kurze Zeit lang das animierte "Wartesymbol" zu sehen. Dann verschwindet der ReadyCLOUD Dialog und es erscheint für etliche Sekunden nochmal ein kleines Rechteck mit dem animierten Wartesymbol, das wars dann erstmal.

Habe jetzt das "alte" Konto auf RC wie beschrieben mit "Entfernen" in "Einstellungen" gelöscht, und ein Neues angelegt. Soweit so Gut.

Gehe ich jetzt zurück auf die lokale Adminseite (die war die ganze Zeit in einem Tab meines Browsers immer geöffnet) sind alle Schalter und Buttons des "Cloud" Reiter unter der Sektion "ReadyCloud" weiß und lassen sich nicht Betätigen. Es ist nicht möglich die RC Funktion wieder Einzuschalten. Es ist mir jetzt wieder eingefallen, dass dies der Grund war warum ich dann immer auf die Sektionsüberschrift "ReadyCLOUD" geklickt habe, was dann aber immer in der vorher beschriebenen Endlosschleife mündete.

Habe aber diesmal was Anderes probiert und die Seite mit "Aktualisieren" (Aktualisierungsfunktion der Adminseite, nicht des Browsers, um Missversändnisse zu vermeiden) erneuern lassen. Dann ist es wieder möglich den Schalter zu bedienen und die Schaltflächen "Benutzer" und "Einstellungen" der Sektion ReadyCLOUD sind wieder grau. Wenn ich jetzt aber den Schalter of "On" stelle tut sich nach dem obligatorischen "Wartesymbol" nichts, es öffnet sich kein Dialogfenster. Klicke ich mal auf die Buttons "Benutzer" und "Einstellungen", sehe ich das in "Einstellungen" immer noch der Name meines ersten Kontos XXX anstelle des neu eingerichteten Kontos mit dem Namen YYY steht, und auch unter "Benutzer" sind noch alle meine alten Benutzer eingetragen.

Wat nu? :cry:

Scheint so als ob das Entfernen des NAS und auch das Entfernen des alten Kontos nicht, oder nicht vollständig durchgeführt werden. :?

Gruß fischli

Hallo!
Ändert sich was am Ergebnis, wenn Du einen anderen Browser ausprobierst?

Einen schönen Tag noch
Pit

Hi, alter_tiger,

Danke für den Hinweis. Benutze ja normalerweise den Firefox. Aber leider nein, mit dem IE macht das keinen Unterscheid. :(

Hallo,

vielleicht steckt in den Log-Dateien ein Hinweis auf die Fehlerursache. Wäre es möglich die Dateien zu senden? Hier ist die Anleitung.

Gruß,

Eskender

Hi EskenderNG,

mach ich doch gerne, fürchte aber das dir das nicht weiter hilft. Ich jedenfalls kann überhaupt nichts über diese Sache im Log finden Eigentlich seltsam, der Vorgang müsste doch irgendwie protokolliert sein auch wenn er erfolglos war. Hab jedenfalls trotzdem die Logdatei an entsprechende Mailadresse geschickt, mal sehen.

Hallo fischli,

ich habe eine PN geschickt.

Eskender